用户端功能

绿植浏览与选择：

- 分类展示：按照不同的绿植种类（如观叶植物、观花植物、多肉植物等）、养护难度（易养护、中等养护、高要求养护）、摆放场景（办公室、家居客厅、阳台等）等对可供租赁的绿植进行详细分类，方便用户快速找到心仪的绿植。

- 详情查看：用户点击具体绿植可查看详细信息，包括绿植的名称、图片、简介（生长习性、特点等）、租赁价格、尺寸规格等。

租赁下单：

- 加入租赁清单：用户可以将想要租赁的绿植添加到租赁清单中，可在清单内调整租赁数量、租赁周期（如按月租、季度租等）等选项。

- 提交订单：填写租赁起止时间、配送地址、联系人及联系方式等必要信息后提交租赁订单，可选择在线支付押金及部分租金完成下单流程。

订单管理：

- 订单查询：用户能随时查看自己已提交的租赁订单状态，如待处理、已确认、配送中、已完成等。

- 订单修改与取消：在一定条件下（如未开始配送前）允许用户修改租赁订单的部分信息，如租赁周期、配送时间等，也可申请取消订单并按规则退还相关费用。

养护服务预约：

- 预约养护：针对已租赁的绿植，用户可根据绿植的养护需求和实际情况，在小程序上预约养护服务，选择养护项目（如浇水、施肥、修剪、病虫害防治等）、预约上门时间等。

客户反馈：

- 评价功能：用户在收到租赁的绿植及接受养护服务后，可以对绿植的品质、配送服务、养护人员的专业度等方面进行打分和文字评价，以便平台改进服务。

- 问题反馈：若在租赁或养护过程中遇到任何问题，如绿植损坏、养护不到位等，用户可通过小程序及时提交反馈，上传相关图片或视频说明情况。

个人中心：

- 个人信息管理：用户可编辑和完善自己的个人资料，如姓名、联系方式、收货地址等。

- 租赁记录：查看自己过往的绿植租赁历史记录，包括租赁的绿植种类、租赁时长、费用等信息。

- 收藏夹：可收藏感兴趣的绿植品种，方便后续快速查找和租赁。

管理端功能（供绿植租赁养护公司使用）

绿植管理：

- 绿植信息录入与编辑：添加新的可供租赁的绿植信息到系统中，包括上述提到的各种详情内容，也可对已有绿植信息进行修改和更新。

- 库存管理：实时掌握每种绿植的库存数量，根据租赁订单情况及时调整库存，如标记已租赁出去的绿植状态、补货提醒等。

订单处理：

- 订单接收与确认：后台工作人员能及时收到用户提交的租赁订单，查看订单详情，并根据库存和配送安排等情况确认订单是否能够受理，若可以则将订单状态更新为已确认。

- 订单调度：安排绿植的配送任务，分配配送人员，确定配送时间，并可在系统中跟踪配送进度，将订单状态更新为配送中、已完成等相应状态。

养护服务安排：

- 服务预约处理：接收用户的养护服务预约请求，根据预约时间和项目安排合适的养护人员，并将安排结果反馈给用户。

- 养护人员管理：对养护人员的信息进行录入和管理，包括姓名、联系方式、专业技能、工作安排等，以便合理调配养护人力资源。

客户管理：

- 客户信息查询：可查看所有注册用户的基本信息，了解客户的租赁偏好、消费记录等情况，以便提供更个性化的服务。

- 客户反馈处理：及时处理用户的评价和问题反馈，针对差评或突出问题采取相应的改进措施，并可与用户进行沟通回复。

统计分析：

- 订单统计：分析不同时间段（日、周、月、年）的租赁订单数量、金额等数据，了解业务的淡旺季情况，为库存管理、人员安排等提供决策依据。

- 绿植受欢迎程度分析：统计各绿植品种的租赁频率，判断哪些绿植最受用户欢迎，以便调整采购策略和库存布局。

- 客户满意度分析：综合用户的评价数据，计算客户满意度指标，找出影响满意度的关键因素并加以改进。