用户端功能

- 分类浏览：按照鲜花的种类（如玫瑰、百合、康乃馨等）、用途（生日、情人节、婚礼、探病等）、色系（红、粉、白、黄等）等进行详细分类，方便用户快速找到心仪的鲜花款式。

- 热门推荐：展示当下热门、畅销的鲜花组合，通常结合节日或季节特点，引导用户选择。

- 详情查看：用户点击具体的鲜花产品后，可查看详细的图片（多角度、高清）、鲜花的规格（朵数、花束大小等）、搭配的配花配草、花语介绍等信息。

2. 预定下单：

- 选择配送日期和时间：用户可以指定希望鲜花送达的具体日期（可提前多天预定）以及时间段（如上午、下午、晚上等），以确保鲜花能在合适的时刻送到收件人手中。

- 填写收件人信息：包括姓名、联系电话、收货地址等，部分小程序支持从微信通讯录直接导入联系人信息，方便快捷。

- 选择配送方式：一般有同城配送（根据距离和时效可能分为即时达、定时达等）、异地配送（通过与各地花店合作实现跨城送花）等选项，用户可根据需求选择。

- 订单备注：用户可以在此处填写特殊要求，比如贺卡内容（可提供一些精美的贺卡模板供选择，并自定义文字内容）、鲜花摆放的特殊要求、希望配送员联系收件人的注意事项等。

- 支付功能：支持多种常见的支付方式，如微信支付、支付宝支付等，保障支付过程的安全、便捷，完成订单金额的结算。

3. 用户账户管理：

- 注册/登录：用户可以通过手机号、微信账号等方式进行注册登录，方便后续订单查询、管理以及享受个性化服务。

- 订单查询与跟踪：用户能够在个人中心查看自己的所有订单记录，了解订单的状态（已支付、已接单、配送中、已送达等），部分小程序还会提供实时的配送轨迹跟踪功能（类似快递物流信息），让用户随时掌握鲜花的配送进度。

- 个人信息修改：可对自己的账号密码、联系方式、收货地址等个人信息进行修改和完善。

- 收藏夹功能：用户看到喜欢的鲜花款式可以添加到收藏夹，以便日后快速下单预定。

4. 优惠活动与促销：

- 优惠券领取：小程序会不定期发放各类优惠券，如满减券、折扣券等，用户可以在活动页面领取，并在下单时使用以享受优惠。

- 积分系统：用户每次下单消费可获得相应积分，积分可用于兑换商品、抵扣现金、升级会员等级等，鼓励用户多次消费。

- 限时特价：展示限时推出的特价鲜花产品，吸引用户下单购买。

- 节日活动：在重要节日（如情人节、母亲节、圣诞节等）前夕推出针对性的促销活动，如买一送一、套餐优惠等。

商家端功能（如果是花店或平台运营者使用的后台管理部分）

- 订单接收与处理：实时接收用户提交的订单信息，能够查看订单详情（包括鲜花款式、配送要求、收件人信息等），并对订单进行接单、拒单（在特殊情况下，如无法满足配送要求等）等操作。

- 订单分配：对于有多门店或多配送员的情况，可以将订单合理分配到合适的门店或配送员进行处理。

- 订单跟踪与反馈：实时跟踪订单的配送进度，在订单完成配送后，及时将配送结果反馈给用户，并更新订单状态。

2. 商品管理：

- 鲜花产品添加与编辑：可以上传新的鲜花产品图片、填写产品详情（规格、价格、花语等），对已有的产品信息进行修改和完善。

- 库存管理：实时监控各类鲜花的库存情况，当库存不足时及时补货或调整产品可售状态（如设置为缺货状态，避免用户下单后无法供应）。

- 商品分类与排序：对鲜花产品进行合理分类，以便于用户浏览，并可以根据销售情况、新品上架等因素对产品进行排序展示。

3. 配送管理：

- 配送员管理：添加、删除配送员信息，查看配送员的工作状态（在线、忙碌、离线等），对配送员进行绩效考核等。

- 配送范围设置：根据自身的配送能力，合理设置同城和异地的配送范围，明确告知用户哪些区域可以配送，哪些区域暂不支持。

- 配送费用设置：制定不同配送方式（同城即时达、同城定时达、异地配送等）、不同距离区间的配送费用标准，并可根据实际情况进行调整。

4. 客户关系管理：

- 客户信息查看：可以查看所有下单客户的基本信息，了解客户的消费习惯、偏好等，以便提供更个性化的服务。

- 消息推送：通过小程序的消息推送功能，向客户发送订单确认信息、配送通知、促销活动等相关消息，但需注意遵守相关的隐私政策和法规要求。

- 会员管理：制定会员等级制度，根据客户的消费金额、频次等因素对客户进行分级，为不同等级的会员提供不同的权益（如折扣优惠、优先配送等）。

5. 数据统计与分析：

- 订单统计：统计每日、每周、每月的订单数量、订单金额等数据，了解业务的整体发展情况。

- 商品销售统计：分析各类鲜花产品的销售情况，包括销量、销售额、销售占比等，以便调整商品策略，主推畅销产品，优化库存管理。

- 客户分析：对客户的地域分布、年龄分布、消费频次等进行分析，从而更好地定位目标客户群体，制定针对性的营销方案。