用户端功能

- 用户可以通过小程序便捷地提交艺术品搬运需求，包括填写搬运的起始地点、目的地、期望搬运时间等信息。

- 针对不同类型和数量的艺术品，可提供相应的预约选项，如单件大型雕塑搬运预约、多件书画作品搬运预约等。

2. 艺术品信息录入：

- 支持用户上传艺术品的照片、视频等资料，以便搬运团队提前了解艺术品的外观、尺寸、材质等关键信息，从而做好相应的搬运准备。

- 可让用户填写艺术品的详细描述，如是否易碎、有无特殊保护要求（如恒温、恒湿条件）等。

3. 服务套餐选择：

- 展示不同档次和内容的搬运服务套餐，比如基础搬运套餐（仅包含常规搬运操作）、高级搬运套餐（增加专业包装、保险等服务）等，用户可根据自身需求和预算进行选择。

4. 价格估算：

- 根据用户输入的搬运信息（如距离、艺术品数量和类型等）以及所选服务套餐，自动生成大致的搬运费用估算，让用户在预约前对成本有清晰的了解。

5. 订单跟踪：

- 用户成功提交订单后，能够实时查看订单状态，了解搬运团队是否已接单、是否正在前往取货地点、艺术品目前所处的搬运环节等信息，增加服务透明度。

6. 客服咨询：

- 内置在线客服功能，用户在使用小程序过程中有任何疑问，如对服务内容不理解、搬运流程不清楚等，可随时与客服人员进行沟通咨询。

7. 评价与反馈：

- 在搬运服务完成后，用户可以对此次搬运体验进行评价，给出星级评分并撰写详细的反馈意见，供其他用户参考以及帮助搬运团队改进服务。

搬运团队端功能

- 搬运团队成员可以登录小程序后台，查看新的搬运订单，根据团队成员的工作安排、所在位置以及订单的具体要求等因素，合理分配订单给相应的搬运人员。

2. 搬运任务详情查看：

- 接单的搬运人员能够详细了解订单的各项信息，包括用户录入的艺术品信息、搬运要求、预约时间、服务套餐内容等，以便做好充分的准备工作。

3. 路线规划与导航：

- 结合起始地点和目的地，小程序可提供最优路线规划功能，并集成地图导航，方便搬运人员准确、快速地到达指定地点。

4. 搬运进度更新：

- 在搬运过程中，搬运人员可以实时更新订单的进度状态，如已到达取货地点、正在包装艺术品、已出发前往目的地、搬运完成等，以便用户能及时掌握情况。

5. 异常情况上报：

- 如果在搬运过程中遇到诸如艺术品损坏、道路突发状况无法按时完成搬运等异常情况，搬运人员可通过小程序及时向上级或客服部门上报，以便快速协调解决方案。

6. 服务记录与统计：

- 搬运团队可以通过小程序对每次的搬运服务进行记录，包括搬运的艺术品信息、服务时长、费用收入等内容，方便进行业务统计和分析，以不断优化服务质量和提高运营效率。

后台管理功能

- 对注册小程序的用户信息进行管理，包括查看用户基本资料、订单历史记录等，以便更好地了解用户需求和提供个性化服务。

2. 搬运团队管理：

- 管理搬运团队成员的账号信息、工作状态、任务分配情况等，确保团队的高效运作。

3. 订单管理：

- 全面掌控所有订单的状态，包括未处理订单、处理中订单、已完成订单等，可进行订单的查询、修改（在特定条件下）、删除（在必要时）等操作。

4. 数据统计与分析：

- 收集并分析小程序上的各类数据，如用户活跃度、订单量分布、不同服务套餐的受欢迎程度等，为业务决策提供数据支持，比如调整服务价格、优化服务套餐内容等。

5. 服务质量监控：

- 通过用户的评价与反馈以及搬运团队上报的异常情况等信息，对整个搬运服务的质量进行监控，及时发现存在的问题并采取相应的整改措施。

6. 系统设置：

- 包括小程序的基础设置，如界面风格调整、功能模块的开启或关闭、各类通知消息的设置等，以确保小程序的正常运行和满足不同阶段的业务需求。