用户端功能

- 用户可快速发起救援请求，输入所在位置（可通过定位功能自动获取精确地点）、车辆故障描述（如爆胎、发动机故障、电瓶没电等）、车辆信息（品牌、型号、车牌号等），以便救援团队准确了解情况并安排合适的救援方案。

2. 救援进度查询：

- 实时查看救援人员的位置、预计到达时间等救援进度信息，让用户心中有数，不再焦急等待。

3. 服务评价：

- 在救援完成后，用户可以对救援服务的质量、救援人员的态度、响应速度等方面进行评价打分，并可附上文字描述，这有助于其他用户参考，同时也能促使救援服务提供商不断改进服务。

4. 常用地址管理：

- 用户可设置家庭住址、工作单位等常用地址，在发起救援时能更便捷地选择地点，尤其适用于车辆经常停放的固定场所出现故障的情况。

5. 救援记录查看：

- 能够查看自己过往的所有救援请求记录，包括救援时间、故障原因、救援方式、费用等详细信息，方便进行统计和回顾。

6. 费用预估：

- 根据用户输入的故障类型、救援距离等信息，大致估算出此次救援可能产生的费用范围，使用户对救援成本有初步的了解。

7. 在线客服：

- 遇到问题或在救援过程中有任何疑问时，可随时通过在线客服功能与平台客服人员进行沟通咨询，获取及时的解答和帮助。

救援团队端功能

- 救援团队能实时接收来自用户的救援请求，根据救援人员的位置、忙碌程度以及救援任务的难度等因素，合理分配救援任务给合适的救援人员。

2. 救援人员导航：

- 为救援人员提供前往救援地点的精准导航功能，结合实时路况信息，帮助救援人员选择最优路线，尽快抵达现场。

3. 任务状态更新：

- 救援人员可以在小程序上实时更新救援任务的状态，如已出发、途中、到达现场、救援进行中、救援完成等，以便用户和后台管理人员及时了解救援进展。

4. 车辆及工具管理：

- 对救援车辆的基本信息（车牌号、车况、设备配备等）进行管理，同时可对救援工具（如拖车绳、千斤顶、搭电设备等）的库存、使用情况等进行记录和查询，确保救援工作的顺利开展。

5. 救援人员考勤与绩效统计：

- 记录救援人员的出勤情况，包括上班打卡、下班打卡、救援任务出勤等，同时可根据救援任务的完成数量、质量、用户评价等因素对救援人员的绩效进行统计和评估。

后台管理端功能

- 对注册的用户信息进行增删改查等操作，包括用户基本资料、车辆信息、救援记录等的管理，同时可根据用户的活跃度、消费情况等进行分类和分析，以便制定针对性的营销策略。

2. 救援团队管理：

- 管理救援团队的基本信息（如团队名称、联系方式、服务范围等）、救援人员信息（包括个人资料、资质证书、工作排班等），合理安排救援力量，确保服务覆盖范围和质量。

3. 救援任务调度与监控：

- 全面监控所有救援任务的进展情况，对救援任务进行调度和协调，如在遇到特殊情况（如救援人员临时无法完成任务、救援任务集中爆发等）时，及时调整救援人员分配或采取其他应对措施。

4. 数据统计与分析：

- 收集并分析各类数据，如用户救援请求的时间分布、故障类型分布、救援费用统计、用户评价数据等，通过这些数据可以了解用户需求、服务痛点，为优化救援服务、拓展业务等提供决策依据。

5. 系统设置与维护：

- 设置小程序的各项参数，如救援服务收费标准、通知提醒设置、界面布局调整等，同时负责小程序的日常维护，确保其稳定运行，及时处理系统故障和安全隐患。