用户端功能

- 用户可快速发起救援请求，输入所在位置（支持自动定位获取精准坐标）、车辆故障描述（如爆胎、发动机故障、没电等）、车辆信息（品牌、型号、车牌号等），方便救援团队提前了解情况并准备相应工具和配件。

2. 救援进度查询：

- 实时查看救援团队的出发位置、预计到达时间以及当前救援进行到哪一阶段，如已出发、正在途中、已到达现场、故障处理中、救援完成等，让用户心中有数。

3. 服务项目展示：

- 详细列出提供的各类救援服务，如拖车救援（不同吨位拖车可选，明确收费标准）、搭电救援、换胎救援、送油救援（在符合相关规定前提下）、现场故障排除等，用户可了解具体服务内容和适用场景。

4. 价格透明查询：

- 每种救援服务都清晰标明价格，根据距离、车型、服务时段（如工作日白天、夜间、节假日等不同收费档次）等因素给出明确的收费计算公式或具体金额，避免出现价格不透明、现场随意加价等情况，让用户在发起救援前就能大致估算费用。

5. 用户评价与反馈：

- 用户在救援完成后可对救援服务的质量、救援人员的态度、响应速度等方面进行评价和打分，并可附上文字描述和图片，为其他用户选择救援服务提供参考，同时也有助于平台对救援团队进行监督管理。

6. 个人中心：

- 管理用户个人信息，包括联系方式、常用车辆信息等，方便在发起救援时快速自动填充相关内容。还可查看自己的救援历史记录，便于后续查询和统计相关费用等情况。

7. 收藏与关注功能：

- 用户可以收藏心仪的救援服务提供商，以便下次快速发起救援请求；也可关注平台发布的一些优惠活动、汽车保养小知识等资讯内容。

救援团队端功能

- 实时接收用户发起的救援请求，根据救援人员当前位置、任务繁忙程度等因素自动或手动分配救援任务给合适的救援人员，并可在地图上直观显示救援地点和路线规划。

2. 任务处理与反馈：

- 救援人员在接到任务后可标记任务状态的更新，如出发时间、到达现场时间、故障诊断情况、预计完成时间等，以便平台和用户及时了解救援进展。

3. 救援人员定位管理：

- 通过GPS等定位技术实时追踪救援人员的位置，确保平台能准确掌握救援人员的行踪，便于合理调度资源，也让用户能看到救援人员是否在尽快赶来。

4. 服务记录上传：

- 救援完成后，救援人员可上传服务记录，包括救援过程的详细情况、使用的工具和配件、最终收取的费用等信息，便于平台进行数据统计和费用结算，同时也作为后续查询和追溯的依据。

5. 知识库与培训资料：

- 提供汽车常见故障诊断与处理的知识库，以及救援技能培训资料等，方便救援人员在遇到复杂故障时进行参考学习，提升业务能力。

平台管理端功能

- 管理注册用户的信息，包括用户基本资料、救援历史记录、评价反馈等，可进行用户数据的统计分析，如用户地域分布、救援需求高峰期等，以便针对性地优化服务。

2. 救援团队管理：

- 对加盟的救援团队和救援人员进行资质审核、注册登记、任务分配、绩效评估等管理工作，确保救援团队具备相应的专业能力和服务水平，根据绩效评估结果给予奖励或惩罚措施，激励救援团队提高服务质量。

3. 服务项目与价格管理：

- 设定和更新各类救援服务项目及其对应的价格体系，根据市场情况、成本变化等因素适时调整收费标准，并确保用户端显示的价格信息准确无误。

4. 订单管理：

- 监控和处理所有救援订单，包括订单的生成、分配、执行、完成等各个环节，可进行订单数据的统计分析，如订单数量、订单金额、订单分布时段等，以便了解平台业务运营情况，制定发展战略。

5. 数据统计与分析：

- 收集和分析来自用户端、救援团队端的各种数据，如用户救援需求类型分布、救援人员工作效率、平台收入情况等，通过数据挖掘为平台的优化升级、服务质量提升、营销策略制定等提供依据。

6. 通知与公告发布：

- 向用户和救援团队发布重要通知、优惠活动信息、行业动态等内容，确保各方能及时了解平台的最新情况。