用户端功能

- 用户可以通过文字描述、上传图片甚至拍摄短视频的方式，详细说明淋浴房出现的故障问题，比如玻璃破裂、漏水、滑轮不畅、把手损坏等。

- 能精准定位故障发生的具体位置，如淋浴房门、底座、喷头连接处等。

2. 预约维修：

- 根据自己的时间安排，选择合适的维修时间预约上门维修服务，可选择具体的日期和时间段。

- 查看维修师傅的实时可预约状态，以便更高效地确定预约时间。

3. 维修进度查询：

- 实时了解所预约维修工单的处理进度，包括维修师傅是否已接单、是否正在前往维修地点途中、维修是否正在进行以及是否完成等状态。

- 收到维修进度相关的推送通知，如师傅出发提醒、预计到达时间提醒、维修完成提醒等。

4. 服务评价：

- 在维修完成后，对维修师傅的服务态度、维修技术、维修效率等方面进行打分评价，并可撰写详细的文字评价内容。

- 查看其他用户对不同维修师傅的评价，作为后续选择维修人员的参考。

5. 费用预估：

- 根据用户描述的故障类型、所需更换的零部件等初步情况，提供一个大致的维修费用预估范围，让用户心里有底。

- 详细列出可能涉及的收费项目，如上门费、工时费、零部件费等。

6. 在线客服：

- 遇到任何关于淋浴房维修的疑问，如故障判断不太确定、预约流程不明白、对维修费用有疑惑等，可随时与在线客服人员进行实时文字或语音沟通，获取及时的解答和帮助。

7. 个人中心：

- 管理自己的账户信息，包括修改密码、绑定手机号、更新联系地址等。

- 查看自己的历史维修订单记录，方便回顾以往的维修情况。

维修师傅端功能

- 实时接收来自用户端的维修工单推送，可查看订单详情，包括用户描述的故障情况、预约时间、维修地址等信息。

- 根据自身的工作安排和位置，选择是否接单，对于无法承接的订单可及时拒绝并说明原因。

2. 维修导航：

- 通过集成的地图导航功能，方便维修师傅根据用户提供的地址快速准确地导航前往维修地点，节省路途时间。

3. 故障确认与反馈：

- 在到达维修现场后，对用户申报的故障进行进一步确认和详细检查，通过小程序将实际的故障情况、可能需要额外更换的零部件等信息及时反馈给后台和用户。

- 如有需要，可上传现场的图片或视频，让用户更直观地了解情况。

4. 维修记录填写：

- 在完成维修后，在小程序上填写详细的维修记录，包括维修所用的时间、具体维修措施、更换的零部件型号及数量等内容。

- 记录维修后的测试情况，确保故障已彻底排除。

5. 费用结算：

- 根据实际维修情况，在小程序内生成准确的费用清单，包括各项收费明细，提交给用户进行确认支付。

- 支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，方便用户结算维修费用。

6. 个人业绩统计：

- 查看自己的维修工单完成数量、收入情况等业绩统计数据，了解自己的工作成效。

- 分析不同时间段、不同区域的维修业务量分布，以便更好地规划工作安排。

后台管理端功能

- 对所有用户提交的维修订单进行集中管理，包括订单的分配、调度，根据维修师傅的位置、技能等情况合理安排接单人员。

- 查看订单的详细状态，对异常订单（如长时间未接单、维修过程中出现争议等）进行及时处理。

2. 师傅管理：

- 维护维修师傅的基本信息，如姓名、联系方式、技能特长、服务区域等。

- 对师傅的工作情况进行考核评价，根据用户的反馈、维修效率、服务质量等指标进行综合评估，对表现优秀的师傅给予奖励，对不符合要求的师傅进行相应处理。

3. 用户管理：

- 管理用户的注册信息，包括账户的审核、封禁等操作，确保用户信息的真实性和安全性。

- 分析用户的行为数据，如维修频率、消费金额、评价情况等，以便更好地了解用户需求，优化服务。

4. 零部件管理：

- 对维修所需的各种零部件进行库存管理，记录零部件的名称、型号、数量、进货价格、销售价格等信息。

- 根据库存情况及时安排补货，确保维修工作能够顺利进行，避免因零部件短缺而导致维修延误。

5. 数据统计与分析：

- 收集并分析小程序运营过程中的各类数据，如订单数量、收入情况、用户满意度、维修师傅工作效率等，生成相应的统计报表和分析报告。

- 通过数据分析发现运营中的问题和潜在的业务增长点，为运营决策提供依据。

6. 系统设置：

- 设置小程序的各项参数，如维修服务的收费标准、预约时间间隔限制、推送通知的设置等。

- 进行系统的维护升级，确保小程序的稳定运行，保障用户和维修师傅的正常使用。