用户端功能

- 用户可以通过小程序填写预约信息，包括姓名、联系方式、所在地址、浴缸类型（如陶瓷、亚克力等）、维修或翻新需求描述（如表面划痕修复、漏水处理、整体翻新改色等）以及期望上门维修的时间等，方便快捷地提交维修翻新订单。

2. 服务项目展示：

- 详细展示各种浴缸维修翻新服务项目，配有清晰的文字说明和图片示例，让用户直观了解每项服务具体涵盖的内容，例如不同程度损坏对应的修复方式、可选择的翻新风格和颜色等，以便用户准确选择自己所需的服务。

3. 案例展示：

- 呈现以往成功完成的浴缸维修翻新案例，以图片或视频形式展示修复前后对比效果，帮助用户更好地评估服务质量和预期自己浴缸维修翻新后的模样，增加用户对服务的信任感。

4. 价格查询：

- 提供不同服务项目的大致价格区间参考，用户可以根据自己的需求快速了解可能的费用范围。部分小程序可能还具备根据用户具体输入的浴缸情况（如尺寸、损坏程度等）进行初步报价的功能。

5. 订单跟踪：

- 用户在提交订单后，能够实时查看订单状态，如已受理、维修人员已出发、正在维修、维修完成等，还可以获取相关通知提醒，确保对整个维修翻新过程心中有数。

6. 在线客服：

- 内置在线客服功能，用户在任何时候遇到关于服务、订单、技术等方面的疑问，都可以及时与客服人员沟通咨询，获得专业解答和帮助。

7. 用户评价与反馈：

- 在服务完成后，用户可以对整个维修翻新体验进行评价打分，并留下详细的文字反馈，包括对维修人员技术、服务态度、维修效果等方面的意见，为其他用户提供参考，同时也有助于服务提供方不断改进服务质量。

维修人员端功能（如果有对应的维修人员使用界面）

- 维修人员可以登录小程序接收来自用户的订单任务，查看订单详细信息，包括用户需求、浴缸位置等，并对订单进行确认、安排上门时间等操作，实现订单的高效处理。

2. 维修进度更新：

- 在维修过程中，维修人员能够实时更新订单的维修进度状态，如到达用户现场、开始维修、遇到特殊情况暂停维修等，以便用户和后台管理人员及时了解情况。

3. 维修记录上传：

- 完成维修翻新后，维修人员可将维修过程中的关键节点照片、维修数据（如更换的配件信息等）上传到小程序，作为服务记录留存，也方便用户查看具体维修情况。

4. 沟通工具：

- 可通过小程序与用户进行直接沟通，如提前确认上门细节、在维修过程中反馈问题及解决方案等，确保双方信息通畅。

后台管理端功能（供运营和管理人员使用）

- 对所有用户提交的订单进行集中管理，包括订单审核、分配维修人员、查看订单进度、处理订单异常情况等操作，确保订单能够顺利推进并得到妥善解决。

2. 客户管理：

- 维护用户信息数据库，可查看用户基本资料、历史订单记录、评价反馈等内容，以便针对不同用户提供个性化服务和进行精准营销。

3. 维修人员管理：

- 对维修人员的信息进行管理，如注册审核、资质认证、排班安排、工作绩效评估等，确保维修人员队伍的专业性和工作效率。

4. 服务项目管理：

- 可以添加、删除、修改各类浴缸维修翻新服务项目及其详细描述、价格等信息，根据市场需求和业务发展及时调整服务内容。

5. 数据统计与分析：

- 收集和分析小程序上的各类数据，如订单量、用户地域分布、服务项目受欢迎程度、用户评价数据等，为业务决策提供数据支持，例如确定市场推广重点区域、优化服务项目设置等。