用户端功能

- 用户可以方便地选择预约地板打蜡养护服务的时间、地点（具体地址填写），并能指定期望的服务人员（如有可选）。

- 查看可预约的时间段，系统根据服务团队的日程安排自动显示空闲时段，避免预约冲突。

2. 服务项目展示：

- 详细介绍不同类型的地板打蜡养护项目，包括适用的地板材质（如实木地板、复合地板、强化地板等）、养护效果、使用的蜡品特点等。

- 通过图片、文字、视频等形式展示打蜡前后地板的对比效果，让用户直观了解服务质量。

3. 在线咨询：

- 设有在线客服功能，用户可随时咨询关于地板打蜡养护的疑问，如服务流程、价格、保养周期等问题。

- 支持与客服进行文字、语音甚至视频沟通（如有条件），及时获得专业解答。

4. 订单管理：

- 用户能够查看自己已提交的预约订单状态，如待确认、已确认、服务中、已完成等。

- 对订单进行修改（在一定条件下，如时间未临近服务时段等）或取消操作，并查看相应的订单详情，包括服务项目、费用、预约时间等信息。

5. 价格查询：

- 清晰展示不同地板材质、不同面积范围、不同服务套餐对应的打蜡养护价格。

- 提供价格计算工具，用户输入自家地板面积、所选服务项目等信息后，可自动估算出大致的服务费用。

6. 用户评价：

- 服务完成后，用户可对此次地板打蜡养护服务进行评价，打分并撰写详细的文字评价内容，分享自己的体验和感受。

- 查看其他用户的评价内容，作为选择服务的参考依据。

7. 地板知识科普：

- 提供丰富的地板保养知识文章、小贴士等内容，如日常清洁注意事项、不同季节地板养护要点、如何延长打蜡效果等。

- 定期推送相关的地板养护知识资讯到用户端，帮助用户更好地维护地板。

服务端功能（供服务团队或商家使用）

- 接收并查看用户提交的预约订单，对订单进行确认、安排服务人员、设置服务进度状态等操作。

- 根据订单情况合理调度服务团队资源，确保服务能够按时、高效地完成。

2. 服务人员管理：

- 录入、编辑服务人员的基本信息，如姓名、联系方式、擅长的服务项目、工作经验等。

- 查看服务人员的日程安排，以便合理分配订单任务，避免服务人员工作冲突。

3. 客户管理：

- 查看所有注册用户的信息，包括基本资料、历史订单记录、评价情况等。

- 根据客户情况进行分类管理，如重点客户、长期合作客户等，以便针对性地开展营销和服务优化活动。

4. 服务项目管理：

- 新增、修改、删除地板打蜡养护的服务项目内容，包括项目描述、适用范围、价格设定等。

- 调整不同服务项目之间的关联关系，如套餐组合等设置。

5. 数据统计与分析：

- 统计各类订单数据，如订单数量、订单金额、不同时间段的订单分布等情况。

- 分析用户评价数据，了解客户满意度和服务存在的问题，以便及时改进服务质量。

- 根据数据情况制定营销策略，如针对特定区域、特定客户群体推出优惠活动等。

6. 通知推送：

- 向用户推送订单确认、服务提醒、优惠活动等通知消息，可选择短信、小程序内消息等多种推送方式。

- 设定自动推送规则，例如在服务前一定时间自动提醒用户做好相关准备工作等。