用户端功能

选择服务项目：用户可根据自家沙发的材质（如布艺、皮质、木质等）、污渍情况等选择对应的清洗保养服务套餐，比如深度清洁、表面去污、皮革护理、布艺除螨等。

预约时间：能方便地挑选期望的上门服务时间，可查看服务人员的可预约时段安排，以确保与自己的日程相匹配。

填写地址：准确录入沙发所在的详细地址，便于服务人员准确上门服务。

2. 服务进度查询

- 实时了解所预约的沙发清洗保养服务处于哪个环节，比如已接单、服务人员出发、正在清洗、清洗完成等状态信息，让用户心中有数。

3. 订单管理

查看订单详情：包括预约的服务内容、价格、预约时间、服务人员信息等，方便用户核对。

订单评价：服务完成后，用户可以对此次沙发清洗保养服务的质量、服务人员态度、服务效率等方面进行打分和撰写详细评价，为其他用户提供参考，也有助于平台对服务提供商进行考核管理。

历史订单记录：用户能随时回顾以往的所有订单情况，便于了解自己的消费记录和沙发保养历史。

4. 在线客服

- 遇到任何关于沙发清洗保养的疑问（如服务流程、价格疑问、特殊污渍处理等），或者在预约、服务过程中有任何问题，都可以通过在线客服功能及时与平台客服人员进行沟通咨询，获取专业的解答和帮助。

5. 沙发保养知识

资讯浏览：提供丰富的沙发保养相关文章、小贴士，涵盖不同材质沙发的日常护理方法、污渍去除技巧、延长沙发使用寿命的注意事项等内容，帮助用户更好地在日常生活中保养自家沙发。

视频教程：除了文字资讯，还可以有一些演示如何正确清洗保养沙发的视频教程，更加直观地指导用户操作。

6. 价格查询与估算

- 用户可以根据自己沙发的大致尺寸、材质以及所需的清洗保养项目，在小程序上快速估算出服务的大致价格范围，以便提前做好预算规划。

服务人员端功能

- 服务人员能够实时接收来自用户端的沙发清洗保养订单推送，查看订单详情，包括服务要求、地址、预约时间等，并及时进行确认接单或根据实际情况申请调整预约时间等操作。

2. 服务签到与状态更新

- 在前往用户地址途中、到达用户家开始服务、完成服务等各个关键节点，服务人员可以通过小程序进行签到打卡，更新服务状态，以便用户能及时了解服务进度。

3. 服务记录上传

- 服务完成后，服务人员可将清洗保养前后的沙发对比照片、服务过程中的一些关键步骤记录（如使用的清洁用品、处理特殊污渍的方法等）上传到小程序，一方面作为服务完成的证明，另一方面也方便平台对服务质量进行监督和评估。

4. 收入统计与提现

- 服务人员可以查看自己在一定时间段内完成的沙发清洗保养订单数量及对应的收入情况，并且在满足平台规定的提现条件时，能够方便地申请将收入提现到自己的指定账户。

平台管理端功能

人员信息录入与维护：对所有入驻平台的沙发清洗保养服务人员进行基本信息（如姓名、年龄、联系方式、从业经验等）的录入和更新管理，确保服务人员信息的准确性和完整性。

服务人员调度：根据订单的分布情况、服务人员的实时位置和工作量等因素，合理安排服务人员去接单，以提高服务效率和客户满意度。

服务人员考核：通过收集用户的评价、查看服务人员上传的服务记录等资料，对服务人员的服务质量、专业水平、工作态度等方面进行定期考核，对于考核不合格的人员采取相应的处理措施（如培训补考、限制接单甚至清退等）。

2. 订单管理

订单分配与跟踪：将用户提交的沙发清洗保养订单合理分配给合适的服务人员，并全程跟踪订单的执行情况，及时发现并解决可能出现的问题，如订单积压、服务人员未按时完成任务等。

订单统计与分析：对一定时间段内的沙发清洗保养订单数量、订单金额、订单来源（如通过小程序直接预约、通过推广活动预约等）、不同材质沙发的订单比例等进行统计分析，以便平台了解业务发展情况，制定更有效的市场策略。

3. 用户管理

用户信息收集与分析：收集用户的基本信息（如姓名、联系方式、家庭住址等）、消费习惯（如预约频率、选择的服务项目等），通过对这些信息的分析，为用户提供更个性化的服务推荐，同时也便于平台开展针对性的营销活动。

用户反馈处理：及时处理用户通过在线客服、订单评价等渠道反馈的问题和建议，不断改进平台的服务质量和产品功能。

4. 价格管理

服务价格制定与调整：根据市场行情、成本变化、不同材质沙发清洗保养的难度等因素，制定合理的服务价格体系，并根据实际情况适时进行调整，确保平台既能保证服务人员的合理收入，又能让用户接受服务价格。

价格促销活动：策划并执行一些价格促销活动，如打折、满减、套餐优惠等，以吸引更多用户预约沙发清洗保养服务，提高平台的市场竞争力。

5. 知识资讯管理

内容发布与更新：负责在小程序上发布沙发保养知识相关的文章、视频等内容，并根据市场需求和用户反馈及时更新内容，确保资讯的时效性和实用性。

分类与推荐：对发布的知识资讯进行合理分类（如按沙发材质、保养项目等分类），并根据用户的浏览历史、预约服务项目等因素进行个性化推荐，提高用户对知识资讯的关注度和阅读率。

不同的沙发清洗保养小程序可能会根据自身定位和业务需求对上述功能进行取舍或拓展，以更好地满足用户、服务人员和平台管理的需要。