用户端功能

- 用户可以方便地在线预约窗帘安装或清洗服务，选择期望的上门服务时间（如具体日期、时间段等），并填写相关信息，如家庭住址、联系方式、窗帘数量、尺寸等，以便服务提供方准确安排。

2. 服务项目选择：

- 明确区分安装和清洗两大服务板块，在清洗部分还可细分不同材质窗帘（如棉质、麻质、丝质、化纤等）的清洗选项，因为不同材质清洗方式和要求可能有所不同，用户可根据自家窗帘情况精准下单。

3. 订单查询与跟踪：

- 用户能随时查看已预约订单的状态，了解是否已被服务方接收、服务人员是否已出发、预计到达时间以及服务完成情况等，方便做好相应准备和安排。

4. 价格估算：

- 根据用户输入的窗帘相关信息（如尺寸、数量、材质、是否需要拆卸安装等额外服务），小程序自动估算出大致的安装或清洗费用，让用户提前心中有数。

5. 在线客服：

- 提供实时在线客服功能，用户在预约过程中或对服务有任何疑问时，可及时与客服人员沟通咨询，比如询问特殊窗帘的处理方式、服务质保情况等。

6. 服务评价：

- 在服务完成后，用户可以对本次安装或清洗服务进行评价打分，并可撰写详细的文字评价，分享自己的服务体验，这有助于其他用户参考，也能帮助服务提供方不断改进服务质量。

7. 案例展示：

- 展示一些过往成功的安装和清洗案例图片或视频，让用户直观了解服务效果，增加对服务的信任感。

8. 优惠券与活动：

- 发放各类优惠券，如首次下单优惠、节日专属优惠等，同时展示当前正在进行的促销活动信息，吸引用户下单并享受实惠。

服务方（商家/工作人员）端功能

- 接收并处理用户预约的订单，可对订单进行分类（如按服务类型、服务时间先后等）排序查看，标记订单状态（已接单、服务中、已完成等），方便合理安排服务人员的工作任务。

2. 服务人员调度：

- 根据订单的地理位置、服务时间要求等因素，合理调配旗下的安装和清洗服务人员，可查看服务人员的实时位置、工作状态（忙碌、空闲等），确保能及时高效地响应订单。

3. 客户信息管理：

- 详细记录每一位客户的基本信息、订单历史、服务偏好等内容，以便在后续服务中提供更个性化、贴心的服务，如针对老客户提供特别优惠或根据其过往需求提前做好准备。

4. 服务进度更新：

- 服务人员在执行安装或清洗任务的过程中，可通过移动端及时更新服务进度，如已到达客户地址、开始拆卸窗帘、完成清洗等阶段，这些信息会同步反馈到用户端，让用户能实时掌握情况。

5. 数据统计与分析：

- 对订单量、业务收入、客户分布、不同材质窗帘服务占比等数据进行统计分析，帮助商家了解业务运营情况，找出业务增长点和优化方向，比如发现某区域订单量少，可针对性地开展推广活动。

6. 服务人员管理：

- 对旗下的安装和清洗服务人员进行基本信息管理（如姓名、联系方式、资质证书等），安排培训课程以提升服务人员的专业技能和服务意识，同时可进行绩效评估，根据服务质量、客户评价等因素给予相应奖励或惩罚。