用户端功能

- 用户可以通过小程序填写燃气灶故障描述（如打不着火、火焰异常、漏气等）、品牌型号、联系地址、预约上门维修时间等信息，轻松发起维修预约请求。

2. 故障自查指南：

- 提供常见燃气灶故障的自查方法，以图文、视频等形式指导用户初步判断问题所在，比如如何检查电池是否有电、燃气阀门是否正常开启等，帮助用户自行解决一些简单故障。

3. 维修进度查询：

- 实时跟踪维修工单的进度，用户能看到维修师傅是否已接单、出发前往的途中状态，以及预计到达时间等，清楚了解整个维修流程的动态。

4. 服务评价：

- 在维修完成后，用户可以对维修师傅的服务态度、维修技术、维修效率等方面进行打分和撰写评价内容，为其他用户选择维修服务提供参考，同时也有助于平台对维修师傅进行考核管理。

5. 在线客服：

- 设有在线客服功能，用户在预约维修前后遇到任何疑问，如对维修费用不理解、不清楚预约流程等，都可以及时与客服人员进行沟通咨询，获得实时解答。

6. 维修案例展示：

- 展示一些以往成功的维修案例，包括故障情况、维修措施及最终效果等，让用户对平台的维修能力有更直观的认识。

7. 个人中心：

- 管理用户的个人信息，如姓名、联系方式、常用地址等，方便在预约维修时快速填写相关内容。同时，可查看自己的历史预约记录、评价记录等。

维修师傅端功能

- 维修师傅可以登录小程序，接收来自用户的维修订单推送，根据自己的行程安排和所在位置，选择接单或者抢单操作，获取维修任务。

2. 维修任务详情查看：

- 详细了解订单的具体信息，包括用户描述的故障情况、燃气灶品牌型号、用户地址、预约上门时间等，以便提前做好维修准备工作，如准备可能用到的零部件、工具等。

3. 维修记录上传：

- 在完成维修任务后，维修师傅可以通过小程序上传维修记录，包括维修过程中发现的实际问题、采取的维修措施、更换的零部件（如有）等信息，便于平台存档和后续跟踪服务。

4. 定位导航：

- 借助小程序的定位功能，维修师傅能够方便地获取用户地址的准确位置，并通过内置的导航工具，快速规划前往用户所在地的最佳路线，确保按时到达。

5. 收入统计：

- 可以查看自己在一定时间段内通过完成维修任务所获得的收入明细，包括每单的收入金额、订单完成情况等，清晰掌握自己的经济收益情况。

6. 在线培训与通知：

- 接收平台推送的关于新的维修技术、常见故障处理方法的培训资料，以及平台发布的相关通知，如服务规范更新、活动通知等，不断提升自身维修技能和了解平台最新要求。

平台管理端功能

- 对所有用户提交的维修订单进行统一管理，包括订单的创建、分配、跟踪、取消等操作，确保订单流程的顺畅进行，合理调配维修师傅资源以满足用户需求。

2. 师傅管理：

- 负责维修师傅的注册审核、资质认证、资料更新等工作，同时可以对师傅的接单情况、服务质量、收入情况等进行统计分析，根据考核结果对师傅进行奖惩、调整其服务权限等操作。

3. 客户服务管理：

- 监督在线客服的工作情况，查看客服与用户的沟通记录，及时处理用户的投诉和建议，不断提高客户服务质量。

4. 数据分析与统计：

- 收集并分析各类数据，如不同品牌燃气灶的故障发生率、各地区的维修需求分布、用户对维修师傅的评价数据等，以便平台根据这些数据优化服务内容、调整业务策略、合理安排维修师傅的区域分布等。

5. 系统设置与维护：

- 进行小程序的系统设置，如添加或修改服务项目及收费标准、设置预约时间间隔、维护平台的界面和功能等，确保小程序的正常运行和良好体验。