用户端功能

- 支持多种方式注册登录，如手机号验证码、微信授权登录等，方便用户快速进入小程序并保留反馈记录等相关信息。

2. 意见提交

- 提供便捷的表单填写界面，让用户能清晰地输入对城市建设各个方面的意见和建议，包括但不限于城市规划（如新建区域布局、老旧小区改造规划等）、交通设施（道路状况、公共交通线路优化等）、环境卫生（垃圾处理、公共区域清洁等）、市政工程（水电燃气供应、排水系统等）、公共服务设施（学校、医院、公园等配套完善程度）。

- 可上传相关的图片、视频等附件，以便更直观地展示所反馈问题的实际情况，比如道路坑洼的照片、某区域垃圾乱堆的视频等。

3. 分类选择

- 设置明确的分类菜单，用户根据反馈内容准确选择所属类别，使相关部门能快速筛选和处理对应类型的意见，提高处理效率。

4. 位置定位

- 自动获取用户当前位置或允许用户手动标注反馈问题的具体地点，方便相关部门准确了解问题发生地，对于涉及到特定区域的城市建设问题处理尤为重要，如某个街道的路灯损坏等情况。

5. 进度查询

- 用户提交意见后，可以实时查看自己反馈意见的处理进度，如是否已受理、处理中、已完成等不同状态，让用户了解自己的反馈是否得到了关注和处理。

6. 历史记录

- 保存用户以往提交的所有意见反馈记录，方便用户随时回顾查看，也便于对比同一地点或同一类问题后续是否得到有效改善。

管理端功能（供相关政府部门或运营团队使用）

- 实时接收用户提交的各类意见反馈信息，并按照预设的分类标准自动归类，同时也可人工进行调整分类，确保每一条意见都能准确进入对应的处理流程。

2. 任务分配

- 根据意见的类型、所属区域等因素，将处理任务合理分配给相应的责任部门或工作人员，明确责任主体，便于跟进落实。

3. 处理进度更新

- 负责处理意见的人员可在管理端实时更新处理进度，如填写处理过程中的调查情况、采取的措施、预计完成时间等，这些信息会同步展示给提交意见的用户。

4. 数据分析统计

- 对收集到的意见反馈数据进行分析统计，比如按照类别统计不同类型问题的出现频率、按照区域统计哪些地方反馈问题较多等，通过这些数据了解城市建设中的重点和难点问题，为后续的城市规划和决策提供参考依据。

5. 用户管理

- 对注册使用小程序的用户进行管理，查看用户基本信息、反馈记录等，在必要时可与用户进行沟通联系，进一步了解反馈意见的详细情况或反馈处理结果。

6. 通知推送

- 可向用户推送相关通知，如告知用户意见已受理、处理完成后的结果反馈、征集特定城市建设项目的民意等，保持与用户的良好沟通。