用户端功能

- 以精美图片、视频等形式展示各类生日蛋糕款式，包括不同的尺寸、口味（如巧克力、水果、奶油等）、造型（卡通、简约、多层等），让用户直观了解蛋糕外观和特色。

- 提供详细的蛋糕产品描述，涵盖原料构成、制作工艺、甜度级别等信息，方便用户根据自身喜好和需求进行选择。

2. 分类筛选与搜索

- 设置多种分类方式，如按口味、尺寸、适用人数、价格区间等进行分类，便于用户快速定位到心仪的蛋糕。

- 具备强大的搜索功能，用户可通过输入关键词（如蛋糕名称、特定口味、造型元素等）精准查找所需蛋糕。

3. 预订下单

- 用户选定蛋糕后，可选择预订日期（精确到具体时间点，如生日当天的某个时段）和配送方式（自提、同城配送、异地邮寄等）。

- 填写收货地址（自提则为门店地址）、联系人姓名及电话等必要信息，提交订单并完成支付流程，支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

4. 个性化定制

- 部分小程序允许用户对蛋糕进行个性化定制，比如添加生日祝福语（可选择字体、颜色、排版）、上传照片定制蛋糕图案、选择特殊装饰等，满足用户打造独一无二生日蛋糕的需求。

5. 订单管理

- 用户能在“我的订单”中查看已预订蛋糕的详细状态，包括订单是否已受理、制作进度、配送状态等。

- 可对未处理的订单进行修改（如更改预订时间、配送方式、蛋糕款式等）或取消操作，操作记录清晰可查。

6. 用户评价与晒单

- 用户在收到蛋糕并体验后，可以对蛋糕的口味、外观、配送服务等方面进行评价打分，并上传实物图片或撰写文字评价，为其他潜在用户提供参考。

- 能查看自己以往的评价记录，也可浏览其他用户的评价内容，辅助决策是否下单购买。

7. 会员与积分系统

- 支持用户注册成为会员，享受会员专属优惠政策，如折扣价、生日专享福利（特定蛋糕折扣或赠品）等。

- 设立积分机制，用户下单、评价等行为可获得相应积分，积分可用于兑换蛋糕、抵扣金额、兑换小礼品等。

8. 客服与售后

- 提供在线客服功能，用户可通过文字、语音等方式随时咨询关于蛋糕产品、预订流程、配送等方面的问题，客服及时回复解答。

- 若用户遇到蛋糕质量问题、配送延误等情况，可通过售后渠道发起投诉或退换货请求，小程序会及时跟进处理。

商家端功能

- 实时接收用户的预订订单，展示订单详细信息，包括蛋糕款式、预订时间、配送方式、用户信息等，以便商家及时确认订单并安排制作和配送。

- 可对订单进行标记处理，如标记为“已受理”“制作中”“已配送”等不同状态，方便商家和用户随时了解订单进展情况。

2. 蛋糕管理

- 商家能够上传、编辑和删除蛋糕产品信息，包括添加新款式蛋糕、更新蛋糕图片、修改产品描述、调整价格等操作，确保小程序上展示的蛋糕信息准确且具有吸引力。

- 设定蛋糕库存管理功能，实时掌握各类蛋糕的库存数量，当库存不足时可及时提醒商家补货或调整产品供应状态（如暂停销售）。

3. 配送管理

- 对于提供配送服务的商家，可与第三方配送平台进行对接，实时查看配送员接单及配送进度情况，也可自行安排店内员工进行配送任务安排和跟踪。

- 设定配送范围、配送费用规则等参数，根据不同区域、距离等因素合理收取配送费，并可根据实际情况进行灵活调整。

4. 个性化定制处理

- 接收并处理用户的个性化定制要求，将相关定制信息准确传达给制作团队，确保制作出符合用户期望的定制蛋糕。

- 对于一些复杂的定制需求，可与用户进行进一步沟通确认，通过客服或其他沟通渠道提供设计方案或建议，提高用户满意度。

5. 用户管理

- 查看用户注册信息，了解用户基本情况、消费习惯（如购买频率、偏好口味等），以便商家进行精准营销，推出针对性的优惠活动、新品推荐等。

- 处理用户的评价和反馈，及时回复用户的投诉和建议，通过改善服务和产品质量提升用户满意度和忠诚度。

6. 营销推广

- 商家可以在小程序内设置各种营销活动，如新品推广、节日促销、满减活动、折扣券发放等，吸引用户下单购买。

- 分析营销活动效果，通过查看活动期间订单数量、销售额、用户参与度等数据，评估活动是否达到预期效果，以便调整营销策略。

7. 数据统计与分析

- 收集并分析各类数据，如订单数量、销售额、不同蛋糕款式的销售情况、用户地域分布等，帮助商家了解业务状况，发现市场趋势和用户需求变化，为经营决策提供依据。