用户端功能

- 支持手机号、微信等多种方式快速注册登录账号，方便用户使用小程序。

2. 定位与地图导航

- 自动获取用户当前位置，以便准确安排送油服务的出发点和规划最优送油路线。

- 可在地图上显示周边加油站信息以及送油车辆的实时位置（在送油过程中），让用户清晰了解送油进度。

3. 送油需求提交

- 用户可以输入车辆所在具体位置（若与当前定位不一致）、车型、燃油类型（如汽油92#、95#、柴油等）、所需油量等信息，快速提交送油订单。

- 可上传车辆现场照片（如仪表盘显示没油状态、车辆所在位置周边环境等），便于送油服务人员准确核实情况。

4. 订单查询与跟踪

- 用户能查看已提交订单的详细状态，包括订单是否已被接收、送油人员是否已出发、预计到达时间等。

- 实时接收订单进度通知，如送油车辆已出发、距离用户还有多远等消息提醒。

5. 服务评价

- 在送油服务完成后，用户可对本次送油服务的质量进行评价，包括对送油速度、送油人员态度、油品质量（如有反馈渠道）等方面打分并填写具体评语。

6. 费用支付

- 支持多种在线支付方式，如微信支付、支付宝支付等，方便用户结算送油费用（显示费用明细，如油费、送油服务费等）。

- 可查看历史订单的支付记录。

7. 客服咨询

- 提供在线客服功能，用户可以通过文字、语音等方式随时联系客服人员，咨询送油相关问题，如服务范围、价格政策、订单异常处理等。

服务端（送油人员及运营管理后台）功能

- 接收用户提交的送油订单，可查看订单详细信息，包括用户位置、需求油量、车型等，以便合理安排送油任务。

- 对订单进行分类、排序和标记处理，如按照紧急程度、距离远近等因素安排送油先后顺序。

- 可更新订单状态，如已出发、已送达等，以便用户端能实时获取准确信息。

2. 人员调度

- 根据订单分布情况和送油人员的实时位置、工作状态等，合理调度送油人员，实现高效的送油服务覆盖。

- 可查看送油人员的行程轨迹，确保服务过程的规范与安全。

3. 油品管理

- 实时监控各送油车辆的油品储备情况，确保有足够的燃油可满足用户订单需求。

- 对油品的出入库进行记录和管理，保证油品质量和数量的准确。

4. 数据统计与分析

- 统计送油订单数量、服务区域分布、用户需求规律（如不同时间段的订单量、燃油类型需求比例等）等数据。

- 通过分析这些数据，优化服务策略，如调整人员配置、储备油品种类等，以提高运营效率和用户满意度。

5. 客服管理

- 客服人员可通过后台实时查看用户咨询信息，及时回复用户问题，处理用户投诉和建议。

- 对常见问题进行整理和归类，以便快速解答用户疑问，同时可根据用户反馈不断完善服务内容。

6. 用户管理

- 查看用户基本信息、订单历史记录等，对用户进行分类管理（如根据消费频次、订单金额等划分不同等级用户），以便制定针对性的服务和营销措施。

7. 价格设置与调整

- 可在后台灵活设置送油服务的收费标准，包括油费单价（根据市场油价波动适时调整）、送油服务费等。

- 针对不同区域、不同时段（如夜间服务费可能较高）等情况设置差异化的价格策略。