用户端功能

选择检测站：可根据地理位置、口碑评价等因素，从合作的多家汽车检测站列表中挑选心仪的检测站点进行年检预约。

预约时段选择：提供不同日期及具体时间段（如上午、下午的整点时段等）供用户选择，方便用户根据自己的日程安排合适的年检时间，提高办事效率。

车辆信息录入：支持用户添加要年检的车辆信息，包括车牌号、车辆类型、车架号、发动机号等必要内容，以便准确为车辆安排年检流程。

2. 年检代办服务申请

代办模式选择：用户可以选择全代办服务（由代办人员全程负责车辆年检相关事宜）或部分代办服务（如仅协助办理部分繁琐手续等），不同模式对应不同的服务费用和服务内容说明。

服务费用查看：清晰展示所选代办服务的具体收费标准及明细，让用户了解各项费用的构成，避免出现费用不透明的情况。

提交代办申请：填写完相关信息并确认服务选择后，可一键提交年检代办申请，等待平台或代办机构确认受理。

3. 订单管理

订单查询：用户能够方便地查询已提交的年检代办订单状态，如待受理、已受理、办理中、已完成等，实时了解年检进度。

订单详情查看：点击具体订单可查看更详细的信息，包括预约的检测站、预约时间、车辆信息、代办服务内容、支付记录等。

订单取消与修改：在符合一定条件下（如未到预约时间且检测站未开始准备相关流程等），允许用户对已提交的订单进行取消或修改操作，如更改预约时间、车辆信息等。

4. 消息通知

预约确认通知：当用户的年检预约申请被检测站或代办机构成功受理后，及时收到预约确认消息，告知具体的预约编号、年检时间、地点以及注意事项等。

年检进度提醒：在车辆年检的各个关键节点，如车辆送检、检测完成、发现问题需进一步处理等，向用户推送消息通知，让用户随时掌握年检动态。

服务完成通知：年检全部完成且合格后，发送服务完成通知给用户，告知可以前来领取年检标识等相关物品，同时提醒对服务进行评价。

5. 用户评价

服务评价打分：年检完成后，用户可以对本次年检代办服务的整体质量进行打分评价，如从服务态度、办事效率、费用合理性等多方面给予星级评分。

文字评价反馈：除了打分，还可让用户输入文字对代办过程中的具体感受、遇到的问题及建议等进行详细反馈，以便平台和代办机构不断改进服务。

6. 个人中心

车辆管理：用户可以在个人中心管理自己名下的多辆汽车信息，进行添加、删除、修改等操作，方便为不同车辆分别预约年检。

个人信息维护：修改自己的联系方式、地址等个人信息，确保能及时收到平台的各类通知和消息。

我的收藏：可将常用的检测站或喜欢的代办服务套餐等进行收藏，以便下次快速选择。

平台端或代办机构端功能（用于管理和处理用户订单等）

新订单提醒：实时接收用户提交的年检代办新订单通知，确保能及时处理，避免用户长时间等待。

订单审核：对用户提交的订单信息进行审核，包括车辆信息的准确性、预约时间的合理性等，如发现问题可及时与用户沟通修改。

代办任务分配：根据订单情况及代办人员的工作安排，将审核通过的订单合理分配给相应的代办人员，并向代办人员发送任务通知。

2. 代办人员管理

人员信息录入：录入代办人员的基本信息，如姓名、联系方式、工作经验、业务专长等，便于合理安排任务。

工作状态监控：实时了解代办人员的工作状态，如是否空闲、正在办理哪个订单等，以便灵活调配资源。

绩效评估：根据代办人员完成订单的数量、质量（如用户评价得分、是否按时完成等）对其进行绩效评估，作为奖励、晋升等的依据。

3. 检测站合作管理

检测站信息维护：录入并更新合作检测站的详细信息，包括地址、联系方式、可预约时段、检测能力（如能检测的车辆类型等）等。

预约协调：与检测站保持密切沟通，协调用户预约情况，确保检测站的检测资源得到合理利用，避免出现预约过度或资源闲置的情况。

数据统计与分析：统计各检测站的预约量、检测量、合格率等数据，分析不同检测站的业务情况，以便优化合作策略。

4. 消息推送管理

模板设置：设置各类消息通知的模板，如预约确认模板、年检进度模板、服务完成模板等，确保通知内容规范、统一且清晰。

推送记录查询：可查询向用户或代办人员推送消息的历史记录，便于了解消息是否成功送达以及查看相关通知的具体内容。

5. 数据统计与分析

业务量统计：统计每日、每周、每月等不同时间段的年检代办业务量，了解业务发展趋势。

用户行为分析：分析用户的预约行为（如偏好的预约时段、检测站选择等）、评价行为（如哪些方面容易引起用户不满等），以便针对性地优化服务和小程序功能。

财务统计：对业务收入、支出（如支付给代办人员的报酬、与检测站的分成等）进行统计，便于财务管理和决策制定。