用户端功能

服务预约：

- 用户可以选择方便的日期和时间段预约汽车打蜡、抛光服务，能查看各时段的预约情况，避免冲突。

- 填写车辆相关信息，如车型、车牌号、颜色等，以便服务人员提前做好准备。

服务项目展示：

- 详细介绍汽车打蜡、抛光的不同套餐内容，包括使用的产品品牌、功效（如增亮、保护车漆、去除细微划痕等）、服务流程等，让用户清楚了解各项服务的差异。

- 展示不同档次套餐对应的价格，方便用户根据自身需求和预算进行选择。

门店查询：

- 通过定位功能，自动显示附近提供汽车打蜡抛光服务的合作门店列表，可查看门店地址、联系方式、营业时间、用户评价等信息。

- 提供门店导航功能，方便用户准确找到预约的门店位置。

订单管理：

- 用户能够查看自己已预约的订单状态，如待确认、已确认、服务中、已完成等。

- 对于未开始服务的订单，可进行修改预约时间、更换服务项目或取消订单等操作（在符合相关规定的前提下）。

案例展示与评价：

- 展示其他用户车辆打蜡抛光前后的对比图片、视频案例，直观呈现服务效果，增强用户对服务质量的信心。

- 允许用户对已完成的服务进行评价和打分，分享自己的体验感受，这些评价会展示在小程序上供其他潜在用户参考。

在线客服：

- 用户在预约过程中或对服务有任何疑问时，可以通过在线客服功能实时咨询，客服人员可及时解答，提供专业的建议和指导。

商家端功能（针对合作的汽车服务门店或商家）

订单处理：

- 接收并查看用户提交的预约订单，对订单进行确认、拒绝或调整时间等操作，能及时反馈订单处理结果给用户。

- 根据订单情况合理安排服务人员和工作流程，确保服务的高效有序进行。

服务项目管理：

- 可以在后台添加、修改、删除汽车打蜡抛光的不同服务项目及套餐内容，更新价格、产品信息等详情。

- 设置各服务项目的库存限制（如特定打蜡产品的库存），当库存不足时可在小程序前端进行相应提示或限制该项目的预约。

员工管理：

- 录入和管理服务人员的基本信息，包括姓名、联系方式、擅长的服务项目等。

- 根据订单安排合适的员工负责具体的打蜡抛光服务任务，并可查看员工的工作安排和服务进度。

门店信息维护：

- 更新门店的基本信息，如地址、电话、营业时间、门店介绍等内容，确保用户在小程序上获取到准确的门店信息。

- 上传门店的环境图片、服务设备图片等，提升门店的展示效果，吸引更多用户预约。

数据统计与分析：

- 统计各门店、各服务项目的预约量、成交量、营业额等数据，分析不同时间段、不同区域的业务情况。

- 根据数据了解用户的消费偏好、热门服务项目等，以便针对性地调整营销策略和服务内容。

这些功能可以满足用户便捷预约汽车打蜡抛光服务的需求，同时也帮助商家高效管理业务流程和提升服务质量。具体功能可根据小程序的定位和实际运营需求进行进一步拓展和优化。