用户端功能

- 展示附近的宠物美容店列表，可查看店铺的基本信息，如名称、地址、联系电话、营业时间、店铺评分及用户评价等。

- 通过地图导航功能，方便用户准确找到店铺位置。

2. 服务项目查看

- 详细列出各类宠物美容造型服务，如不同犬种、猫种的基础洗澡、毛发修剪（如泰迪的球形修剪、比熊的棉花糖造型等）、染色、SPA护理、指甲修剪、耳部清洁等项目。

- 针对每个服务项目，配有图片、文字说明以及价格展示，让用户清晰了解服务内容和收费标准。

3. 宠物信息管理

- 用户可添加自己宠物的基本信息，包括宠物种类、名字、年龄、性别、品种、体重、过敏史等。这些信息有助于美容师提前了解宠物情况，提供更合适的服务。

4. 预约功能

- 用户根据自己的需求和宠物美容店的可预约时间，选择具体的服务项目、预约日期和时间段进行预约。预约成功后，会收到系统推送的确认信息，包含预约编号、预约时间、店铺地址等详细内容。

- 可查看预约记录，了解过往及即将进行的预约详情，如有需要还能对预约进行取消或修改操作（在符合店铺规定的提前取消时间范围内）。

5. 在线客服

- 提供实时在线客服功能，用户在预约过程中或对服务有任何疑问时，可随时与客服人员进行沟通咨询，及时获得解答和帮助。

6. 服务评价

- 用户在宠物接受完美容造型服务后，可以对本次服务进行评价，给出星级评分，并撰写详细的文字评价，上传宠物美容后的可爱照片等。这些评价会展示在店铺页面，供其他用户参考。

7. 优惠活动与会员权益

- 展示宠物美容店推出的各类优惠活动，如折扣券、满减活动、新用户专享优惠等，用户可领取并在结算时使用。

- 对于设有会员制度的店铺，用户可在小程序中查看自己的会员等级、积分情况以及享有的会员专属权益，如会员价、优先预约权、生日福利等。

商家端功能

- 接收并查看用户的预约订单，可根据订单状态（待确认、已确认、已完成、已取消等）进行分类管理。

- 对订单进行操作，如确认订单、安排美容师、修改订单信息（在与用户沟通协商一致的情况下）等。

2. 服务项目设置

- 商家可以在后台添加、编辑、删除各类宠物美容造型服务项目，更新项目的名称、描述、价格、所需时长等信息，以便及时调整服务内容和收费标准。

3. 员工管理

- 添加、编辑美容师等员工信息，包括姓名、联系方式、擅长服务项目、工作排班等。可根据预约情况合理安排员工的工作任务，确保服务的顺利进行。

4. 店铺信息维护

- 更新店铺的基本信息，如地址、电话、营业时间等的变更。上传店铺的宣传图片、介绍视频等资料，提升店铺形象，吸引更多用户。

5. 客户关系管理

- 查看用户的基本信息和宠物信息，了解客户需求和消费习惯。针对不同客户群体可以制定个性化的营销方案，如发送专属优惠、生日祝福等，提高客户满意度和忠诚度。

6. 数据统计与分析

- 统计各类数据，如不同时间段的订单量、不同服务项目的受欢迎程度、客户来源分布等。通过对这些数据的分析，商家可以了解业务情况，做出更明智的经营决策，比如调整服务项目的推广重点、优化员工排班等。

7. 评价管理

- 查看、回复用户对店铺及服务的评价，及时处理用户反馈的问题，展示店铺对客户意见的重视程度，不断改进服务质量。