用户端功能

- 支持微信、手机号等多种方式快速注册登录账号，方便用户便捷进入小程序使用相关服务。

2. 宠物信息管理：

- 添加自家宠物的详细信息，如宠物品种、年龄、性别、是否绝育、特殊习性（例如怕生、对某些事物敏感等）、健康状况以及近期疫苗接种情况等。这些信息有助于遛弯服务人员更好地照顾宠物。

- 上传宠物的可爱照片，方便遛弯人员识别。

3. 服务预约：

- 根据自己的需求选择遛弯时间，可精确到具体时间段，如上午9:00 - 10:00、下午15:00 - 16:30等。

- 选择遛弯地点，既可以是自家住址附近的公园、小区等指定地点，也可以由遛弯服务提供方推荐合适的安全遛弯区域。

- 预约心仪的遛弯服务人员，查看服务人员的个人资料、评价星级、服务经验等相关信息后进行选择。

- 针对单次遛弯或购买多次遛弯套餐进行预约操作。

4. 订单管理：

- 查看已预约的遛弯订单状态，包括待接单、已接单、服务中、已完成等不同阶段的状态显示。

- 对已完成的订单进行评价和打分，详细描述此次遛弯服务的满意程度，如宠物是否开心、服务人员是否专业细心等方面，评价内容会展示在服务人员的个人页面供其他用户参考。

- 可在一定时间范围内取消订单（根据具体的取消规则设定），并查看取消订单的相关费用处理情况（如是否退还部分费用等）。

5. 实时定位与轨迹查看：

- 在遛弯服务进行过程中，用户可以实时查看宠物和遛弯服务人员的位置信息，通过地图展示具体所在位置，确保宠物的安全和了解遛弯行程进展。

- 服务结束后，能查看此次遛弯的完整轨迹记录，了解宠物去过哪些地方。

6. 消息通知：

- 接收来自遛弯服务人员的接单确认、到达指定地点提醒、遛弯过程中的一些特殊情况反馈（如宠物遇到其他同类有点激动等）、服务完成通知等各类消息。

- 也能收到小程序官方推送的优惠活动、服务升级等相关通知信息。

7. 服务套餐与费用查询：

- 浏览不同类型的遛弯服务套餐详情，比如按天、按周、按月的套餐设置，了解每个套餐所包含的具体遛弯次数、时长以及额外的服务项目（如给宠物喂水、简单清洁等）。

- 查看各项服务的收费标准，清晰知晓每次遛弯服务的单价以及不同套餐的总价，并可查看费用明细，了解每一笔费用的构成。

遛弯服务人员端功能

- 提供个人基本信息进行注册，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

- 上传身份证等有效证件进行实名认证，确保身份真实可靠，保障用户和宠物的安全。

- 提交相关的宠物护理、遛弯经验等资质证明材料（如有），以增加自身的竞争力，获取更多用户信任。

2. 订单接收与处理：

- 接收来自用户端的遛弯服务订单推送，查看订单详情，包括宠物信息、遛弯时间、地点、用户特殊要求等内容。

- 根据自身的日程安排决定是否接单，接单后可在订单页面更新订单状态为已接单，并设置预计到达时间告知用户。

- 在服务过程中，适时更新订单状态为服务中，方便用户了解服务进展情况。

3. 宠物信息查看：

- 详细查看所负责遛弯宠物的各类信息，提前了解宠物的性格、健康状况、特殊习性等，以便更好地为宠物提供个性化的遛弯服务。

4. 实时定位与行程上报：

- 在前往接宠物、遛弯过程以及送回宠物的整个行程中，通过小程序的定位功能实时上报自己的位置信息，让用户可以随时查看。

- 可以将遛弯过程中的一些精彩瞬间（如宠物玩耍的可爱照片、有趣视频等）实时上传至订单页面，供用户及时了解宠物的状态，增加用户的参与感和满意度。

5. 服务评价与反馈：

- 服务完成后，查看用户给出的评价和打分，了解自己此次服务的优缺点，以便针对性地改进服务质量。

- 也可向用户反馈一些在遛弯过程中发现的宠物潜在问题（如发现宠物可能有点咳嗽等健康异常情况），提供一些建议（如建议带宠物去看兽医等）。

管理员端功能（小程序运营方）

- 审核用户的注册信息，确保用户提供的信息真实有效，防止虚假注册等情况发生。

- 审核遛弯服务人员的注册认证材料，包括身份证、资质证明等，确认其是否符合提供服务的条件。

- 对用户和服务人员进行分类管理，如根据活跃度、信誉度等指标进行分层，以便有针对性地开展运营活动。

2. 订单管理：

- 查看所有的遛弯服务订单信息，包括订单状态、用户信息、服务人员信息、服务时间、地点等内容。

- 处理订单纠纷，当用户和服务人员在服务过程中出现争议（如费用问题、宠物受伤责任问题等）时，管理员根据双方提供的证据和相关规定进行协调处理，给出公平合理的解决方案。

3. 数据统计与分析：

- 统计不同时间段内的订单数量、用户数量、服务人员数量等基础数据，了解小程序的运营规模和发展趋势。

- 分析用户的消费行为，如不同套餐的购买比例、用户的遛弯时间偏好、对不同服务人员的选择偏好等，以便优化服务套餐设置、调整服务人员安排等运营策略。

- 统计服务人员的服务质量数据，如平均评价星级、好评率、差评率等，为服务人员的管理和培训提供依据。

4. 活动推广与优惠设置：

- 策划并发布各种促销活动，如节假日优惠、新用户专享优惠、套餐打折等活动，通过小程序消息通知等方式推送给用户。

- 设置优惠券、积分等促销手段，激励用户消费，提高用户的参与度和忠诚度。

- 对活动效果进行评估，根据用户的参与度、订单量增加情况等指标判断活动是否达到预期效果，以便调整后续的活动推广策略。