用户端功能

精准搜索：用户可通过输入小区名称、具体区域、价格区间、房型（如两居室、三居室等）等关键信息，精准查找符合自己需求的二手房源。

筛选排序：能根据价格高低、面积大小、房龄新旧等多种条件对搜索出的房源进行筛选和排序，方便快速定位心仪房源。

地图找房：结合地图应用，展示周边房源分布情况，用户可以在地图上直观地查看某个区域内的二手房源，并且能根据地图定位自身位置，了解房源与自己的距离远近等信息。

2. 房源详情查看

基本信息：呈现房屋的详细基本情况，包括建筑面积、户型结构、房屋朝向、所在楼层、总楼层数、装修程度等。

配套设施：介绍房屋周边配套设施，如是否靠近学校、医院、商场、地铁站、公交站等，以及小区内部的配套设施，像停车位、花园、健身设施等情况。

图片视频展示：提供多角度的房屋室内外照片以及视频，让用户更直观地感受房屋的实际情况，包括房屋布局、装修风格、采光条件等。

3. 咨询与沟通

在线客服：设置实时在线客服功能，用户在浏览房源过程中有任何疑问，如对房价、房源真实性、交易流程等方面的疑惑，都可以随时与客服人员进行文字或语音沟通咨询。

经纪人联系：展示负责该房源的房产经纪人信息，用户可直接拨打经纪人电话或通过小程序内的即时通讯功能与经纪人取得联系，深入了解房源细节并咨询相关交易事宜。

4. 交易流程了解

流程指南：以清晰易懂的图文并茂形式，详细介绍二手房交易的整个流程，包括从看房、签订购房意向书、办理贷款（如果需要）、房屋评估、产权过户到交房等各个环节的具体操作步骤、所需材料以及大致时间周期等内容。

常见问题解答：整理并展示二手房交易过程中常见的各类问题及相应解答，例如税费如何计算、怎样确保产权清晰、贷款审批不通过怎么办等等，帮助用户提前了解可能遇到的问题及解决方案。

5. 收藏与分享

房源收藏：用户可以将感兴趣的房源添加到收藏夹，方便后续随时查看对比，并且在房源有新的价格变动或其他更新信息时能及时收到提醒。

分享功能：能够将心仪的房源页面通过微信、微博、QQ等社交平台分享给家人、朋友，一起参谋讨论，扩大购房决策参考范围。

6. 用户中心

个人信息管理：用户可在个人中心完善和修改自己的基本信息，如姓名、联系方式、地址等，以便经纪人能更好地与自己联系沟通。

我的咨询记录：查看自己过往与客服或经纪人的所有咨询对话记录，方便回顾之前了解到的房源及交易相关信息。

我的收藏房源：集中管理收藏的房源列表，对收藏房源进行进一步筛选、排序或删除操作等。

经纪人端或管理端功能

房源发布：经纪人可以通过管理端便捷地发布新的二手房源信息，填写详细的房屋资料，上传相关图片和视频等资料，并确保房源信息的真实性和完整性。

房源编辑更新：对已发布的房源信息进行实时编辑更新，如房屋价格有变动、配套设施有新增或改变等情况时，及时修改房源详情内容，保证用户获取到的信息准确无误。

房源下架：当房屋已成功售出或因其他原因不再对外出售时，经纪人可将相应房源进行下架处理，避免用户继续咨询已无效的房源。

2. 客户管理

客户信息收集：通过用户在小程序上与经纪人的沟通咨询、预约看房等操作，收集客户的基本信息、购房需求、意向程度等情况，以便经纪人更好地跟进服务。

客户跟进记录：经纪人可以详细记录每次与客户沟通的内容、时间、跟进结果等信息，形成完整的客户跟进档案，方便团队内部协作以及对客户购房进程的整体把握。

客户分类与标签：根据客户的购房预算、需求紧急程度、意向房源等因素对客户进行分类，并添加相应的标签，如“高意向客户”、“预算充足客户”、“观望客户”等，以便针对性地制定营销策略和服务方案。

3. 咨询回复

实时回复：及时接收用户的咨询消息，并通过文字、语音等方式进行实时回复，解答用户关于房源和交易流程的各种疑问，提供专业的建议和指导。

自动回复设置：可设置一些常见问题的自动回复内容，当用户咨询到相关问题时，小程序能自动发送预设的答案，提高回复效率，同时也能确保在人工客服忙碌时用户也能先获取到部分基础信息。

4. 数据分析与统计

房源浏览数据：了解各房源的浏览次数、收藏次数、分享次数等数据，分析出哪些房源比较受欢迎，从而调整营销策略或对房源进行进一步优化包装。

客户行为分析：通过分析客户在小程序上的行为数据，如搜索关键词、浏览房源类型、咨询频率等，洞察客户的购房需求和偏好，为精准营销和服务提供依据。

交易数据统计：统计已完成的二手房交易数量、交易金额等数据，用于评估业务绩效和市场情况，以便制定后续的发展战略和目标。

5. 团队协作与权限管理

团队成员管理：添加、删除、修改团队成员信息，明确各成员的角色和职责，如经纪人、客服人员、管理人员等，确保团队协作顺畅。

权限设置：根据不同角色赋予相应的权限，例如经纪人可以发布和管理房源、回复客户咨询等；客服人员主要负责回复用户咨询；管理人员则拥有更全面的权限，如数据分析、团队成员管理等，保障系统安全和有序运行。