用户端功能

- 展示各类塑料制品的图片、详细介绍（包括材质、尺寸、工艺特点等），方便用户初步了解可定制的产品范围。

- 提供筛选功能，用户可按塑料制品类型（如塑料容器、塑料管材、塑料配件等）、用途（家居、工业、医疗等）、材质（PP、PE、PVC等）等进行精准筛选查看。

2. 定制需求提交

- 允许用户上传自己设计的塑料制品草图、图片或详细的设计文档，清晰表达定制想法。

- 通过表单形式让用户填写定制要求，如尺寸规格（长度、宽度、高度、厚度等具体数值）、颜色偏好、特殊功能需求（如耐高温、抗紫外线、防滑等）、数量等关键信息。

3. 在线咨询与沟通

- 设置在线客服功能，用户可实时与客服人员进行文字、语音甚至视频沟通，及时咨询定制流程、价格、技术细节等方面的疑问，确保需求准确传达。

- 支持留言功能，对于客服不在线时用户的咨询，可留下问题和联系方式，待客服回复后通过小程序消息推送通知用户。

4. 案例展示与参考

- 展示以往成功的塑料制品定制案例，包括定制产品的图片、客户需求描述、最终解决方案及客户反馈等内容，为用户提供实际的参考范例，帮助他们更好地构思自己的定制方案。

5. 订单跟踪

- 用户成功提交定制订单后，可在小程序中实时查看订单状态，如订单已受理、正在生产、已完成质检、已发货等各阶段的状态更新，让用户清楚了解自己定制产品的进度。

6. 个人中心

- 管理用户的个人信息，如姓名、联系方式、收货地址等，方便订单配送和后续沟通。

- 记录用户的历史定制订单，用户可查看以往订单的详细信息，包括订单内容、价格、交付时间等，以便进行对比和参考。

商家端功能

- 接收并处理用户提交的定制订单，查看订单详细信息，包括用户需求、上传的设计文件等，以便合理安排生产计划。

- 对订单进行分类、标注优先级，根据订单状态（新订单、处理中、已完成等）进行筛选和排序管理，确保订单处理的高效有序。

2. 客户沟通管理

- 回复用户的在线咨询和留言，保持与客户的良好沟通，解答客户疑问，收集客户反馈，及时调整定制方案或生产安排。

- 可查看与每个客户的沟通历史记录，全面了解客户需求及沟通过程，以便提供更贴心的服务。

3. 设计方案制定与审核

- 根据用户提交的定制需求和设计文件，安排专业的设计团队制定具体的塑料制品设计方案，包括3D建模、效果图制作等。

- 对设计方案进行内部审核，确保方案符合用户需求、生产工艺要求以及质量标准，审核通过后可将方案反馈给用户确认。

4. 生产计划安排

- 依据订单情况和设计方案，制定详细的生产计划，合理安排生产设备、原材料采购、人员调配等资源，确保定制产品按时、按质完成生产。

- 可实时查看生产进度，对生产过程中的突发情况（如设备故障、原材料短缺等）进行及时处理和调整生产计划。

5. 产品质检管理

- 在生产完成后，对定制的塑料制品进行严格的质量检验，检查产品是否符合设计方案中的各项标准（尺寸精度、外观质量、性能指标等）。

- 记录质检结果，对于不合格产品及时安排返工或采取其他补救措施，确保只有合格产品才能进入发货环节。

6. 数据分析与统计

- 收集和分析小程序运营相关的数据，如用户来源、订单数量及分布、热门定制产品类型、用户咨询热点等信息。

- 通过数据分析了解用户需求和市场趋势，为企业的产品研发、营销策略调整等提供数据支持，以便更好地满足用户需求和提升市场竞争力。