用户端功能

- 详细介绍各类热处理加工工艺，如淬火、回火、退火、渗碳、氮化等，包括工艺原理、适用材料及所能达到的效果，让用户直观了解不同工艺特点。

- 展示可加工的材料范围，如各种金属材料（钢铁、铝合金、铜合金等），方便用户判断自身需求是否能被满足。

- 呈现过往成功的加工案例，通过图片、文字描述等形式展示加工前后材料性能及外观的对比，增强用户对服务质量的信心。

2. 在线咨询：

- 用户可通过文字、语音甚至图片、视频等方式向客服人员咨询热处理相关问题，比如某种工件适合哪种工艺、加工周期大概多久等。

- 提供常见问题解答板块，对用户普遍关心的诸如价格核算、质量保证、保密政策等问题进行预先回复，提高咨询效率。

3. 订单提交：

- 用户能方便快捷地填写加工订单信息，包括工件的材质、尺寸、形状、数量、期望加工完成时间以及特殊要求等内容。

- 支持上传工件图纸或图片，以便加工方更准确地了解加工需求，避免沟通误差。

- 系统根据用户填写的订单信息自动生成初步报价供用户参考（也可设置为需客服进一步确认后正式报价），用户确认后可正式提交订单。

4. 订单跟踪：

- 用户在订单提交后，可以实时查看订单的状态，如已接收、正在加工、加工完成、待发货等，了解自己的工件在整个加工流程中的具体进展情况。

- 接收加工方推送的订单相关通知，如加工过程中遇到特殊情况需要与用户沟通确认、订单进度有延误风险等信息。

5. 用户评价：

- 用户在收到加工完成的工件后，可以对整个加工服务进行评价，包括对加工质量、加工周期、沟通服务等方面进行打分并撰写详细的评论内容。

- 查看其他用户的评价，作为自己选择该热处理加工服务的参考依据。

加工方管理端功能

- 接收并查看来自用户端提交的所有订单信息，包括详细的工件参数、加工要求及用户联系方式等。

- 对订单进行分类管理，如按订单紧急程度、加工工艺类型等进行排序和筛选，以便合理安排生产计划。

- 更新订单状态，使客户能在用户端实时看到订单进展，同时可对订单执行过程中的关键节点进行记录，便于追溯和统计分析。

2. 客户管理：

- 记录所有客户的基本信息，如企业名称、联系人、联系方式、所在地区等，建立完善的客户档案。

- 分析客户的订单历史、消费习惯等数据，以便针对性地开展营销活动，如向老客户推送优惠活动、根据客户需求推荐相关加工服务等。

3. 工艺管理：

- 录入并维护各类热处理加工工艺的详细参数和标准流程，供车间操作人员参考执行，确保加工工艺的标准化和规范化。

- 根据实际生产情况和技术发展，对工艺参数进行调整和优化，并及时将更新后的工艺信息同步到相关订单的加工流程中。

4. 生产调度：

- 根据订单情况和车间设备、人员的实际可用情况，合理安排加工任务到具体的设备和操作人员，制定详细的生产计划。

- 实时监控生产进度，对可能出现的生产延误等情况进行预警，并及时采取措施进行调整，如调配额外资源、重新安排加工顺序等。

5. 质量控制：

- 设定质量检验标准和流程，在工件加工过程中的关键节点以及加工完成后进行严格的质量检验。

- 记录质量检验结果，对不合格产品进行标注和分析原因，以便采取相应的改进措施，如返工、调整工艺等，并将质量情况反馈给客户。

6. 数据分析：

- 收集并分析各类数据，如订单量、订单来源地区、不同工艺的应用频率、客户满意度等，通过数据图表等形式直观呈现分析结果。

- 依据数据分析结果制定营销策略、优化生产流程、提升服务质量等决策，以不断提高企业的经营效益和市场竞争力。