用户端功能

- 详细列出各类表面处理服务项目，如电镀（镀铬、镀锌、镀镍等）、喷涂（粉末喷涂、液体喷涂）、阳极氧化、化学镀等，每种服务配有清晰的文字介绍、处理效果图片或视频示例，让用户直观了解不同处理方式能达到的外观和性能效果。

- 展示不同材质（如金属、塑料、陶瓷等）适用的表面处理方案，方便用户根据自身产品材质选择合适服务。

2. 案例展示：

- 呈现以往成功完成的表面处理项目案例，包括处理前后的产品对比照片、客户所属行业、处理的具体要求及最终效果反馈等信息，增强新用户对服务质量的信心。

3. 在线咨询：

- 设置在线客服功能，用户可以通过文字、语音甚至图片等方式随时向客服人员咨询表面处理相关问题，比如服务流程、价格范围、处理时间等，及时获得专业解答。

- 提供常见问题解答（FAQ）板块，汇总并分类列出用户经常问到的一些普遍性问题及详细答案，方便用户自行查阅。

4. 预约下单：

- 用户根据自身需求选择具体的表面处理服务项目、产品数量、期望完成时间等信息后，可直接在小程序上提交预约订单。

- 支持上传待处理产品的图片、尺寸、材质等详细资料，以便服务方提前了解产品情况，准确评估并准备相关处理工艺和材料。

5. 订单跟踪：

- 用户下单后能实时查看订单状态，如已受理、处理中、即将完成、已完成等，了解表面处理流程的进展情况。

- 对于处理中的订单，可显示预计剩余处理时间等信息，方便用户合理安排后续工作。

6. 价格查询：

- 提供部分常见表面处理服务的大致价格区间参考，或者根据用户输入的产品具体信息（材质、尺寸、处理面积、处理工艺要求等）进行初步的价格估算，让用户心中有数。

7. 个人中心：

- 展示用户的个人信息，如昵称、联系方式、收货地址（若涉及产品寄送）等，可进行编辑修改。

- 集中管理用户的所有订单记录，方便查看历史订单详情、评价订单服务等。

服务提供方管理端功能

- 接收并查看用户提交的预约订单，可对订单进行受理、分配处理任务给具体工作人员、标记订单处理进度等操作。

- 对订单进行分类筛选和统计分析，了解不同时间段、不同服务项目的订单量分布情况，以便合理安排生产资源。

2. 客户管理：

- 查看客户的基本信息、历史订单记录等，对客户进行分类标注（如重点客户、长期合作客户、新客户等），以便实施针对性的服务和营销措施。

3. 服务项目管理：

- 对提供的各类表面处理服务项目进行编辑更新，包括修改服务介绍、上传新的处理效果图片、调整价格等操作，确保小程序上展示的服务信息准确且具有吸引力。

4. 案例管理：

- 上传、编辑新的成功案例资料，对已有案例进行分类整理和优化展示，突出不同案例的特色和优势，更好地向用户展示服务能力。

5. 员工管理：

- 添加、删除、编辑员工信息，如姓名、岗位、联系方式等，可根据订单情况分配员工工作任务，并查看员工的任务完成进度和工作绩效。

6. 数据统计与分析：

- 收集并分析小程序的相关运营数据，如每日/每周/每月的访问量、订单量、用户来源地域分布、各服务项目的受欢迎程度等，为业务决策提供数据支持，比如优化服务项目布局、调整营销重点等。