用户端功能

- 允许劳动者或用人单位便捷地录入劳动纠纷相关信息，如双方当事人基本情况（姓名、联系方式、所在单位等）、纠纷发生的时间、地点、具体事由描述等，并可上传相关证据材料（如劳动合同、工资条、工作记录、聊天截图等），以清晰呈现纠纷全貌。

2. 进度查询：

- 用户能实时查看自己所提交的劳动纠纷调解案件的处理进度，了解目前处于哪个调解环节，比如是否已受理、正在调解中、是否达成初步协议等，使当事人对整个调解流程心中有数。

3. 调解预约：

- 提供在线预约调解服务的功能，当事人可根据自身和对方的时间安排，选择合适的调解时间点，并预约指定的调解员，提高调解安排的灵活性和自主性。

4. 信息推送：

- 及时向用户推送与劳动纠纷调解相关的各类通知消息，包括案件受理通知、调解时间变更通知、调解结果通知等，确保用户第一时间获取重要信息，不错过任何关键环节。

5. 在线沟通：

- 搭建当事人与调解员之间的在线沟通平台，双方可通过文字、语音甚至视频通话等方式进行实时交流，方便调解员进一步了解纠纷细节，也便于当事人随时咨询调解相关事宜、表达自身诉求。

6. 法律法规查询：

- 整合劳动法律法规相关内容，提供便捷的查询功能，让当事人在了解调解进展的同时，能够随时查阅与自身纠纷相关的法律条文，增强对劳动权益和法律责任的认知。

调解员端功能

- 能够查看从用户端提交过来的劳动纠纷案件信息，对案件进行初步审核，判断是否符合受理条件，若符合则进行正式受理操作，并可对案件进行分类标注，以便后续针对性处理。

2. 调解安排：

- 根据案件情况和双方当事人预约信息，合理安排调解会议的时间、地点（线上或线下），并可将相关安排同步通知到当事人双方，确保调解活动有序开展。

3. 调解记录：

- 在调解过程中，可通过文字、语音等方式详细记录双方当事人的陈述、诉求、协商过程及达成的共识等内容，形成完整的调解记录，为后续制作调解协议书等提供详实依据。

4. 方案制定：

- 结合劳动法律法规和纠纷实际情况，制定合理的调解方案，尝试引导双方当事人达成一致意见，可将调解方案提前推送给当事人供其参考，以便在正式调解时进行更高效的讨论。

5. 协议生成：

- 当双方当事人在调解过程中达成一致后，能快速生成规范的劳动纠纷调解协议书模板，将调解结果准确无误地填入其中，包括双方权利义务、履行方式、违约责任等关键内容，供当事人签字确认。

管理端功能

- 对使用小程序的各类用户（包括当事人、调解员等）进行统一管理，可进行用户注册审核、信息修改、权限设置等操作，确保用户信息的真实性和使用权限的合理性。

2. 调解员调度：

- 根据案件数量、类型以及调解员的专业特长、工作负荷等因素，合理调度安排调解员参与不同的劳动纠纷调解工作，以实现资源的优化配置，提高调解效率。

3. 数据统计与分析：

- 收集并分析劳动纠纷调解小程序内的各类数据，如案件数量、调解成功率、纠纷类型分布、调解时长等，通过可视化图表等方式呈现出来，为劳动纠纷调解工作的整体规划、资源分配、政策制定等提供数据支持。

4. 系统设置：

- 负责小程序的整体系统设置，包括调解流程设置、通知模板设置、法律法规库更新等，确保小程序能够按照既定的规则和标准高效运行，并且能够及时跟上劳动法律法规更新的步伐。

通过这些功能的协同配合，劳动纠纷调解小程序能够更加高效、便捷地处理劳动纠纷，促进劳动关系的和谐稳定。