用户端功能

接送类型选择：可按需选择接机或送机服务，明确出行方向。

行程信息填写：输入出发地（如送机时的市内具体地址）、目的地（机场具体航站楼）、出行日期和时间等关键行程细节，确保服务精准匹配需求。

乘车人数设定：告知服务提供方出行的乘客数量，以便安排合适的车辆。

车型选择：根据出行人数、行李数量及个人喜好等，从经济型轿车、舒适型商务车、豪华型轿车、中巴车等多种车型中挑选心仪的接送车辆。

2. 订单管理

订单查询：方便用户随时查看已预订的机场接送订单状态，了解是否已被确认、司机是否已接单、车辆当前位置等信息。

订单修改：在一定条件下（如出行时间未临近、服务未开始执行等），允许用户对预订信息进行修改，如调整接送时间、更换接送地点、变更车型等。

订单取消：提供取消订单的功能，同时明确展示取消订单可能涉及的退费规则等相关事宜。

3. 费用明细查看

- 清晰展示本次机场接送服务的预估费用构成，包括车辆基础费用、里程费用、时长费用（如遇堵车等特殊情况）、夜间附加费（若适用）、节假日附加费（若适用）等，让用户明白消费。

4. 司机信息查看

- 在订单确认后，可查看分配的司机基本信息，如姓名、照片、联系方式、车牌号码等，方便出行前及行程中与司机沟通联系。

5. 行程跟踪

- 借助地图导航功能，实时显示所预订车辆的位置及行驶轨迹，让用户能准确预估司机到达时间，合理安排自己的出行准备。

6. 支付功能

- 支持多种常见的支付方式，如微信支付、支付宝支付等，确保支付过程便捷、安全，完成订单费用的结算。

7. 用户评价

- 行程结束后，用户可对本次机场接送服务进行评价，包括对司机服务态度、驾驶技术、车辆舒适性等方面打分并撰写文字评价，为其他用户提供参考，也有助于服务提供方不断改进服务。

8. 个人信息管理

- 用户可在小程序内维护自己的个人信息，如姓名、联系方式、常用地址等，便于快速准确地完成预订流程，同时保障个人信息安全，可进行修改密码等操作。

服务端功能（针对提供机场接送服务的运营方）

订单接收与分配：实时接收用户提交的机场接送订单，根据司机位置、车辆状态等因素，合理分配订单给合适的司机，并及时向司机推送订单通知。

订单调度：在遇到特殊情况（如车辆故障、司机突发状况无法履约等）时，能够对订单进行重新调度安排，确保服务不受影响。

2. 司机管理

司机注册与审核：负责司机的入驻注册流程，审核司机提交的资质证明（如驾驶证、行驶证、从业资格证等），确保司机具备合法合规的运营条件。

司机信息维护：可对司机的基本信息、车辆信息、工作状态等进行管理和更新，如添加新司机、修改司机联系方式、设置司机在线/离线状态等。

司机绩效评估：根据用户对司机的评价、订单完成数量、准点率等指标，对司机进行绩效评估，为奖惩提供依据，激励司机提供优质服务。

3. 车辆管理

车辆注册与审核：对用于机场接送服务的车辆进行注册登记，审核车辆相关证件（如行驶证、营运证等）及车辆状况（如车龄、车况等），保证车辆符合运营标准。

车辆信息维护：管理车辆的基本信息，如车型、车牌号、座位数、颜色等，以及车辆的实时状态（如空闲、已接单、维修中）等，以便合理调配车辆资源。

车辆调度：根据订单需求和车辆实际情况，进行车辆的合理调度安排，确保有足够且合适的车辆满足用户的机场接送需求。

4. 价格管理

基础价格设置：设定不同车型的基础服务价格，作为费用计算的基础。

附加费用设置：根据实际情况，如夜间出行、节假日出行、特殊路段行驶等，设置相应的附加费用标准，完善费用计算体系。

价格调整：可根据市场行情、运营成本等因素，适时对车辆服务价格进行调整，并及时在小程序上更新展示给用户。

5. 数据统计与分析

- 收集和分析各类订单数据，如订单数量、订单分布（按时间段、地域等）、用户评价数据、司机绩效数据等，以便了解业务运营情况，发现问题和趋势，为制定营销策略、优化服务提供参考。

6. 客户服务

- 提供在线客服功能，及时解答用户在预订过程中、行程中遇到的各种问题，处理用户投诉等，维护良好的用户体验。