用户端功能

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预订相关

- 展示不同的潜水场地，如海边度假村的潜水点、内陆城市的潜水泳池等，每个场地配有详细介绍（位置、水下特色景观、深度范围等）。

- 提供多种潜水体验行程套餐可供选择，比如基础体验套餐、进阶探索套餐等，明确列出各套餐包含的服务内容（如潜水时长、教练指导时间、是否提供装备租赁等）。

2. 日期和时间选择：

- 用户可根据自己的日程安排，在日历上直观地选择想要进行潜水体验的具体日期。

- 针对每个日期，显示不同时间段的可预订情况，方便用户挑选合适的时间档。

3. 人数预订：

- 支持用户选择参与潜水体验的人数，根据人数自动计算总价，并提供可能的团体优惠提示（如果有）。

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用户信息管理

- 用户可通过手机号、微信账号等方式快速注册并登录小程序，方便保存个人预订记录等信息。

2. 个人资料维护：

- 填写和修改个人基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、紧急联系人信息等，以便潜水机构在体验过程中能及时沟通和应对突发情况。

3. 订单管理：

- 查看自己的所有预订订单，包括已完成、未完成、已取消的订单状态。

- 对未完成的订单可进行修改（如更改日期、时间、人数等，需视潜水机构的规定而定）或取消操作，并查看相应的退款规则和进度。

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支付功能

- 集成常见的支付渠道，如微信支付、支付宝支付等，方便用户完成预订费用的支付。

2. 支付安全保障：

- 采用加密技术确保支付过程的安全，向用户展示支付安全标识，增强用户信任感。

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潜水知识与指南

- 提供文字、图片、视频等形式的潜水基础知识教程，如呼吸技巧、水下手势、装备使用方法等，帮助新手用户提前了解潜水相关内容。

2. 注意事项：

- 详细列出潜水前、中、后的各项注意事项，如饮食要求、身体状况自查、如何预防减压病等，保障用户的潜水安全。

3. 常见问题解答：

- 收集并解答用户关于潜水体验可能遇到的常见问题，如是否需要会游泳、水下拍照服务、装备是否合身等。

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客服与反馈

- 提供实时在线客服功能，用户可通过文字、语音等方式与客服人员沟通，咨询有关潜水体验、预订流程、产品细节等方面的问题。

2. 用户评价与反馈：

- 用户在完成潜水体验后，可以对整个体验过程进行评价，包括对潜水教练、场地设施、装备质量等方面的打分和文字评价。

- 允许用户提交其他反馈意见或建议，以便潜水机构不断改进服务。

管理端功能（供潜水机构或运营商使用）

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预订管理

- 实时查看新的预订订单，对订单进行确认、修改（如根据实际情况调整时间、人数等安排）或取消处理。

2. 订单查询与统计：

- 可按照不同的筛选条件（如日期、场地、订单状态等）查询订单详情，便于管理和分析业务数据。

- 生成订单统计报表，了解预订量的变化趋势、热门场地和套餐等信息，为运营决策提供依据。

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场地与行程管理

- 添加、编辑、删除潜水场地信息，包括场地名称、地址、描述、图片、可容纳人数等内容，确保用户看到的场地信息准确无误。

2. 行程套餐设置：

- 设计和更新不同的潜水体验行程套餐，明确各套餐的服务内容、价格、可预订时间等参数，以满足不同用户的需求。

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教练与装备管理

- 录入、更新潜水教练的个人信息（姓名、资质、教学经验等），安排教练的工作档期，确保每个潜水体验活动都有合适的教练指导。

2. 装备管理：

- 对潜水装备（如面镜、呼吸管、气瓶、潜水服等）进行库存管理，记录装备的采购、租赁、维修、报废等情况，保证装备的充足供应和良好状态。

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用户管理

- 查看所有注册用户的基本信息，以便在需要时进行联系或针对性服务。

2. 用户数据分析：

- 对用户的地域分布、年龄层次、消费习惯等进行分析，为市场推广和产品优化提供参考。

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客服与反馈处理

- 安排客服人员在线值班，接收和处理用户的咨询和问题，记录沟通内容和处理结果，确保用户的诉求得到及时回应。

2. 用户评价与反馈处理：

- 查看用户的评价和反馈意见，针对存在的问题及时采取措施改进服务，对于好评进行感谢和分享，以提升用户满意度。