用户端功能

1. 活动浏览与查询

- 漂流项目展示：以图文、视频等形式详细介绍不同的漂流线路或套餐，包括漂流的时长、难度级别、沿途风景特色等。

- 筛选与搜索：可根据日期、价格范围、漂流地点、适合人群（如亲子、成人等）等条件快速筛选出符合需求的漂流活动。

2. 预订功能

- 选择场次与日期：用户能直观查看各漂流场次的可预订情况，并选择心仪的日期和具体时间段进行预订。

- 预订人数选择：方便添加同行人数，部分小程序还可区分成人、儿童、老人等不同票种进行准确预订。

- 下单支付：支持多种常见支付方式（如微信支付、支付宝支付等）完成预订订单的支付流程，生成订单记录。

3. 用户账户管理

- 注册登录：支持手机号、微信账号等便捷方式注册登录，方便用户管理自己的预订信息。

- 个人信息维护：可修改姓名、联系方式、地址等基本信息，确保订单相关通知能准确送达。

- 订单查看与管理：用户能随时查看已预订、已完成、已取消等不同状态的订单详情，包括订单金额、预订时间、漂流活动信息等，还可进行订单取消（在规定取消时限内）、订单评价等操作。

4. 优惠与促销

- 优惠券领取与使用：展示可领取的优惠券，如新人券、节日特惠券等，并在预订支付时方便地使用，抵扣相应金额。

- 活动促销信息：及时推送漂流活动的限时折扣、套餐优惠、组团优惠等促销内容，吸引用户预订。

5. 漂流攻略与须知

- 攻略分享：提供详细的漂流攻略，涵盖出发前准备事项（如穿着建议、携带物品等）、漂流过程中的注意要点（如安全姿势、如何操控漂流艇等）以及漂流结束后的后续安排（如洗浴、餐饮推荐等）。

- 安全须知：着重强调漂流活动的安全注意事项，如年龄限制、健康要求、紧急情况应对措施等，确保用户在充分了解风险的前提下参与活动。

6. 客服与反馈

- 在线客服：提供实时在线客服功能，用户可通过文字、语音等方式咨询关于漂流活动、预订流程、订单问题等各类疑问，及时获得解答。

- 意见反馈：允许用户提交对漂流活动或小程序本身的意见和建议，以便运营方不断优化服务。

管理端功能（供运营方使用）

1. 活动管理

- 漂流活动添加与编辑：可新增不同的漂流项目或对现有项目的信息（如介绍内容、价格、场次安排等）进行修改完善。

- 库存管理：根据实际接待能力，设置各漂流场次、各票种的可预订库存数量，并实时监控库存动态，确保不出现超售情况。

2. 订单管理

- 订单查看与处理：能查看所有用户的预订订单，对新订单进行确认处理，对已完成订单进行统计分析，以及处理订单取消、退款等相关事宜。

- 订单数据统计：生成各类订单统计报表，如按日期、按项目、按用户来源地等维度统计订单数量、订单金额等数据，为运营决策提供依据。

3. 用户管理

- 用户信息查看：查看注册用户的基本信息，了解用户群体特征，便于针对性地开展营销活动。

- 用户行为分析：跟踪用户在小程序内的行为，如浏览的项目、停留时间、预订频率等，进一步优化小程序的功能布局和内容推送。

4. 优惠与促销管理

- 优惠券发放与设置：可创建不同类型的优惠券，设置发放规则（如发放对象、有效期、使用条件等），并批量或定向发放给用户。

- 促销活动设置：策划并设置各类促销活动，如限时折扣、满减活动等，配置活动起止时间、参与规则等相关参数。

5. 内容管理

- 漂流攻略与须知更新：定期更新完善漂流攻略和安全须知等内容，确保用户获取到准确且实用的信息。

- 图片与视频管理：上传、替换和管理用于展示漂流活动的图片和视频素材，提升小程序的视觉吸引力。

6. 客服管理

- 客服人员分配：安排在线客服人员的值班表，确保用户咨询能及时得到回应。

- 消息处理与记录：处理用户的咨询和反馈消息，对重要问题进行记录和跟进，同时可查看客服人员的工作效率和服务质量统计数据。

这些功能可以根据实际需求和业务情况进行灵活调整和扩展，以提供更好的用户体验和高效的运营管理。