用户端功能

科室/项目选择：用户可根据自身需求，如康复需求是针对骨骼肌肉、神经系统还是其他方面，从列表中选择相应的康复理疗科室，像运动康复科、中医康复科等，也可直接挑选具体的理疗项目，如针灸、推拿、物理治疗（如红外线照射、电疗等）进行预约。

理疗师选择：部分小程序会展示各理疗师的简介、擅长领域、从业经验、患者评价等信息，方便用户根据这些来挑选心仪且适合自己的理疗师预约服务。

时间预约：提供可预约的时间段供用户选择，通常会以日历形式展示，标注出已约满和可预约的日期及具体时间点，用户能便捷地预订自己方便就诊的时间。

2. 健康档案管理

基本信息录入：用户首次使用时可填写个人基本健康信息，包括年龄、性别、既往病史、过敏史等，以便理疗师提前了解病情。

诊疗记录存储：每次完成康复理疗后，相关的诊断结果、治疗方案、理疗过程记录等都能自动存储在用户的健康档案中，方便用户随时查看自己的康复进程，后续就诊时理疗师也可快速查阅参考。

3. 在线咨询

实时沟通：用户在预约前后或康复过程中有任何疑问，如对治疗方案不理解、治疗后出现不适反应等，可通过小程序内置的聊天功能与理疗师或客服人员进行实时在线交流，及时获得专业解答和建议。

留言咨询：若当时理疗师或客服未在线，用户也可进行留言，待对方上线后回复，确保用户的问题能得到处理。

4. 排队提醒

实时排队状态：当用户预约成功并到达理疗机构后，小程序能实时显示当前的排队情况，告知用户前面还有几位患者在等待，让用户可以合理安排等待时间，不必一直在现场盲目等待。

叫号通知：轮到用户就诊时，小程序会通过推送通知或语音提醒等方式告知用户，确保用户不错过理疗时间。

5. 评价反馈

服务评价：用户在完成康复理疗后，可以对本次理疗服务的各个方面进行评价，如理疗师的专业水平、服务态度，治疗效果，以及预约流程的便捷性等，还可给出具体的文字描述和星级评分。

意见建议：用户能够提出自己在整个康复理疗过程中遇到的问题或对小程序及理疗机构的改进意见，有助于提升服务质量。

6. 个人中心

预约信息查看：集中展示用户的所有预约记录，包括已完成、未完成、已取消的预约，详细列出预约的时间、地点、理疗项目、理疗师等信息，方便用户进行管理和追溯。

账户设置：可修改个人登录密码、绑定的手机号等基本账户信息，保障账户安全和信息更新。

理疗机构端功能

预约订单处理：理疗机构工作人员能在后台查看所有用户的预约订单，对订单进行确认、调整（如因特殊情况需要更改预约时间或理疗师）、取消等操作，确保预约安排合理有序。

预约数据统计：统计不同时间段、不同科室、不同理疗项目的预约量等数据，以便理疗机构根据需求合理调配资源，如安排更多理疗师在预约高峰时段值班等。

2. 患者管理

患者信息查看：详细查看每位患者的个人健康档案，包括基本信息、既往病史、诊疗记录等，全面了解患者情况，为制定更精准的治疗方案提供依据。

患者分组与标签：可根据患者的病情、康复阶段、预约频率等对患者进行分组和添加标签，方便针对性地开展健康宣教、回访等工作。

3. 排班管理

理疗师排班：设置理疗师的工作班次，确定每位理疗师在不同日期、时间段的可预约状态，确保有足够的人力满足患者的预约需求，同时合理安排理疗师的工作和休息时间。

科室资源调配：结合各科室的预约情况，对科室的设备、场地等资源进行合理调配，保证康复理疗工作的顺利开展。

4. 消息推送

预约提醒推送：向患者推送预约成功、即将就诊、预约调整等相关提醒消息，提高患者的到诊率，减少因遗忘等原因导致的爽约情况。

健康宣教推送：定期向患者推送康复知识、健康小贴士、饮食建议等内容，帮助患者更好地配合康复理疗，提升康复效果。

5. 评价管理

评价查看与回复：及时查看患者给出的评价和意见建议，对好评表示感谢，对差评或存在的问题及时回复并采取相应的改进措施，以提升患者满意度。

评价数据统计分析：统计分析评价数据，了解患者对不同理疗师、科室、项目的满意度情况，为内部管理和服务质量提升提供参考。

6. 统计分析

业务量统计：统计康复理疗机构在一定时间段内的预约业务量、实际就诊业务量、各项目业务量等，直观了解机构的运营情况。

患者来源分析：分析患者是通过小程序直接预约、搜索引擎、线下宣传等哪种途径而来，以便调整宣传推广策略。

这些功能旨在为用户提供便捷、高效的康复理疗预约体验，同时帮助理疗机构更好地管理预约、服务患者和提升运营效率。