用户端功能

- 用户可以浏览艾灸馆提供的各类艾灸服务项目，如传统艾灸、悬灸、器具灸（如艾灸盒灸、艾灸贴灸）等，查看每个项目的详细介绍、功效、适用人群及时长等信息。

- 选择心仪的服务项目后，能够根据自己的空闲时间在线预约具体的服务时段，可选择到店服务或预约上门服务（若支持）。

- 预约时需填写个人基本信息，如姓名、联系方式、年龄、性别等，方便服务人员提前了解用户情况并做好准备。

2. 健康评估：

- 通过填写一份简单的健康问卷，内容涵盖身体状况（是否有疼痛部位、常见不适症状等）、生活习惯（作息、饮食、运动情况等）、过往病史等方面，小程序借助内置算法对用户的健康状况进行初步评估。

- 根据评估结果为用户推荐适合的艾灸养生方案及服务项目，并给出一些日常艾灸保健的建议。

3. 技师团队展示：

- 展示艾灸馆内所有技师的个人资料，包括姓名、照片、从业经验、专业资质、擅长的艾灸技术及服务评价等信息。

- 用户可以查看技师的排班情况，方便在预约时指定心仪的技师为自己服务。

4. 养生知识科普：

- 提供丰富的艾灸养生知识内容，如艾灸的历史渊源、作用原理（如温通经络、调和气血、扶正祛邪等）、不同穴位的艾灸功效及操作方法等。

- 定期推送关于四季养生、不同体质人群的艾灸注意事项、艾灸与其他养生方法搭配等方面的文章、视频或音频教程，帮助用户深入了解艾灸养生知识，提升自我保健意识。

5. 服务记录与提醒：

- 记录用户每次接受艾灸服务的详细情况，包括服务项目、服务时间、技师姓名、艾灸穴位等信息，形成个人的养生服务档案，方便用户随时查看回顾。

- 根据用户预约的服务时间或设定的艾灸保健周期，提前发送服务提醒通知，确保用户不会错过预约的服务或定期的自我艾灸保健时间。

6. 在线客服：

- 用户在使用小程序过程中遇到任何问题，如预约操作疑问、艾灸服务相关咨询、健康评估结果解读等，都可以通过在线客服功能及时与客服人员取得联系。

- 客服人员可在线解答用户的疑问，提供专业的建议和指导，提升用户体验。

7. 会员系统：

- 用户可以选择注册成为会员，享受会员专属的优惠政策，如积分累积（消费积分可用于兑换艾灸服务、养生产品或其他礼品）、会员折扣（服务项目及养生产品购买享一定比例折扣）、优先预约权等。

- 会员可在小程序内查看自己的会员等级、积分余额、消费记录等信息，了解自己的会员权益及使用情况。

8. 产品商城（若有）：

- 销售各类与艾灸相关的养生产品，如艾灸条、艾灸盒、艾灸贴、艾草精油、艾绒坐垫等。

- 展示产品的详细介绍、图片、规格、价格等信息，用户可直接在小程序内下单购买，支持多种支付方式，购买后可查看订单物流信息跟踪配送进度。

商家端功能

- 实时接收用户的服务预约订单，查看订单详情，包括预约项目、预约时间、用户信息等内容。

- 对预约订单进行处理，如确认订单、调整预约时间（与用户协商后）、取消订单（特殊情况下）等操作，确保服务安排合理有序。

2. 技师管理：

- 录入和编辑技师的个人资料、排班情况、专业技能等信息，方便在小程序上展示给用户。

- 根据业务需求对技师排班进行灵活调整，合理安排技师的工作时间和休息时间，同时可查看技师的服务评价，作为技师绩效考核的依据之一。

3. 服务项目管理：

- 添加、编辑、删除艾灸养生服务项目，设置每个项目的名称、价格、详细介绍、适用人群、时长等参数，确保小程序上展示的服务项目信息准确无误且符合商家的业务实际。

- 根据市场需求和业务发展，适时推出新的服务项目，并及时在小程序上更新展示。

4. 会员管理：

- 查看会员注册信息，包括会员等级、积分情况、消费记录等，以便更好地了解会员群体的消费习惯和需求。

- 制定和调整会员政策，如设置不同等级会员的权益、积分规则、折扣比例等，通过会员管理系统有效刺激会员消费，提升会员忠诚度。

5. 内容管理：

- 负责上传、编辑和发布养生知识科普内容，如文章、视频、音频等，确保内容的专业性、准确性和可读性，以吸引用户关注并提升用户对艾灸养生的认知度。

- 定期更新养生知识内容，根据季节变化、市场热点等因素，及时推送相关的养生建议和资讯。

6. 订单统计与分析：

- 对用户的服务预约订单和产品购买订单进行统计，查看不同时间段（日、周、月、年）的订单数量、金额、订单来源（如线上预约、线下推荐等）等数据。

- 通过对订单数据的分析，了解用户的消费行为和偏好，为商家制定营销策略、调整服务项目和产品布局等提供数据支持。

7. 客服管理：

- 安排客服人员值班，设置客服在线时间，确保用户在需要时能及时联系到客服。

- 查看客服与用户的聊天记录，了解用户的常见问题和诉求，以便对客服人员进行培训和指导，提高客服服务质量。

8. 产品库存管理（若有）：

- 录入和更新与艾灸相关的养生产品库存信息，包括产品名称、规格、库存数量、进货价格、销售价格等内容。

- 实时监控产品库存水平，当库存低于设定的安全库存时，及时提醒商家补货，确保产品供应充足，避免出现缺货现象影响用户购买体验。