用户端功能

- 用户可以通过文字详细描述自身所经历的各种症状，比如症状出现的时间、频率、具体表现（如疼痛的程度、位置，是否伴有发热、咳嗽等其他并发情况）等，以便为后续的准确分析提供充足信息。

- 部分小程序还支持语音描述症状，方便用户在不方便打字时能便捷地传达自身情况。

2. 症状自查引导：

- 提供常见症状的自查问卷或流程，例如针对头痛，会按照是否有外伤史、疼痛的具体特征（搏动性、刺痛等）等方面逐步引导用户进行自查，帮助用户初步判断可能的原因。

- 以图文并茂的形式展示不同症状在身体上可能对应的部位及表现特点，辅助用户更精准地描述和了解自身状况。

3. 上传辅助资料：

- 允许用户上传相关的图片资料，比如皮疹的照片、伤口的外观图等，使医生或专业人员能更直观地看到症状的实际情况，提高诊断的准确性。

- 有些情况下，还可上传检查报告（如血常规、X光片等的电子版报告），方便进一步分析病情。

4. 病情记录与跟踪：

- 用户能够对自己多次咨询的病情进行记录保存，形成个人的健康档案。每次咨询的症状描述、诊断建议等都能清晰罗列，便于随时查看病情的发展变化。

- 可以设置提醒功能，提醒用户按照医生建议的时间节点对某些症状进行再次观察记录，以便更好地跟踪病情恢复情况。

5. 咨询历史查看：

- 方便用户回顾以往与医生或专业咨询师的所有咨询对话记录，包括提出的问题、对方给出的回答和建议等，避免重复提问，也有助于梳理整个病情分析的过程。

6. 医生匹配与咨询：

- 根据用户描述的症状领域（如内科、外科、皮肤科等），自动匹配相应科室的专业医生或有相关经验的咨询师，确保能得到较为专业对口的建议。

- 支持实时在线咨询，用户可以与医生进行文字或语音聊天，就关心的症状问题深入询问，获取及时的解答和指导。

- 对于一些暂时无法实时回复的情况，用户也可留言咨询，医生后续会进行答复。

7. 智能客服解答：

- 配备智能客服，对于一些常见的、简单的症状相关问题，如“感冒了应该多喝热水吗”“轻微头痛怎么缓解”等，智能客服能够依据预设的知识库迅速给出一般性的建议和解答，提高咨询效率。

- 智能客服还能在用户等待医生回复期间，引导用户进一步完善症状描述等相关操作。

8. 健康科普阅读：

- 提供丰富的健康科普文章、视频等资料，内容涉及各类常见症状的可能病因、预防方法、日常护理要点等。例如讲解咳嗽可能是由呼吸道感染、过敏等多种原因引起，以及相应的预防咳嗽的措施。

- 用户可以根据自己咨询的症状类型，有针对性地查找相关科普内容，加深对自身健康状况的了解。

医生端或专业人员端功能

- 能够查看分配到自己名下的患者咨询列表，按照咨询时间先后顺序或病情紧急程度等进行排序展示，方便及时处理。

- 可以对咨询状态进行标记，如已回复、待进一步询问等，确保对每个患者的咨询都能做到有效跟进。

2. 患者信息查看：

- 详细查看患者提交的所有症状描述、上传的图片及报告等资料，全面了解患者的病情，为准确诊断提供依据。

- 同时能查看患者的咨询历史，了解之前是否有类似症状的咨询记录以及处理情况，以便更准确地分析病情的发展变化。

3. 诊断与建议输入：

- 根据患者提供的信息，在小程序端直接输入专业的诊断意见，分析可能的病因，并给出针对性的治疗建议、用药指导（包括具体药品名称、用法用量等）、生活方式调整建议等。

- 对于一些复杂病情，可建议患者进一步去医院进行哪些检查项目，以便明确诊断。

4. 远程随访：

- 对已经给出诊断建议的患者进行远程随访，通过小程序与患者再次沟通，询问病情恢复情况，根据实际情况调整治疗建议。

- 可以设置随访提醒功能，确保能及时对患者进行必要的随访工作，提高患者的治疗效果。

5. 知识库更新与维护：

- 专业人员可根据临床经验和最新的医学研究成果，对小程序内置的知识库进行更新维护，确保智能客服给出的一般性建议以及科普文章等内容的准确性和时效性。

- 不断扩充知识库的内容，增加新的症状分析、治疗方法等相关知识，以更好地服务患者。