工单管理小程序的常见功能包括：

工单创建与提交

用户可快速创建工单，填写问题描述、报修时间、报修人等信息，并能上传图片、视频等附件，以便维修人员更好地了解问题情况.

工单分配

系统能根据维修人员的技能、位置和工作量等因素自动分配工单，管理人员也可手动分配，确保工单及时得到处理.

工单处理与跟踪

维修人员接收工单后，可查看详细信息和附件，并实时更新处理进度和状态。用户和管理人员则能实时跟踪工单处理进度，查看工单的历史记录和统计分析.

消息提醒

通过微信消息提醒功能，及时通知用户和维修人员工单的处理进度和状态，避免遗漏重要信息.

客户反馈

维修完成后，客户可通过小程序对服务进行满意度评价，为服务提供方提供反馈意见，以便其不断改进服务质量.

数据统计与分析

系统可生成各类数据报表，帮助企业了解常见问题类型、平均处理时间、客户满意度等，为经营决策提供依据.

其他功能

部分工单管理小程序还支持预约服务、价格透明展示、自定义表单字段、配置工单类型和优先级等功能，以满足不同行业和业务场景的需求.