报修小程序的功能主要包括以下方面：

报修提交与信息记录

便捷报修入口：用户可通过扫码或进入小程序点击相应按钮等方式，快速进入报修页面，无需繁琐的电话沟通或填写纸质报修单.

详细信息填写：能填写设备或故障的详细信息，如设备名称、故障位置、故障描述等，还可上传故障图片、视频，使维修人员更直观地了解情况.

通知与反馈

实时通知：报修信息提交后，维修人员会立即收到接单提醒，用户也能实时收到维修进度通知，包括维修人员出发、到达、维修中、完成等状态更新，增强沟通协作.

反馈评价：维修完成后，用户可对维修结果进行确认和评价，为维修人员工作提供反馈，评价数据也有助于提升服务质量.

设备管理

设备档案建立：可为设备建立档案，记录基本信息、维修历史、保养记录等，为设备全生命周期管理提供支持.

数据统计分析：对报修数据进行分析统计，如故障频率、维修成本等，帮助管理人员了解设备状况，为优化管理和决策提供依据.

派单管理

智能派单：根据故障类型、地理位置、技术分类等因素，自动将报修任务分配给最合适的维修人员，提高响应速度和维修效率.

手动派单与抢单：除智能派单外，还支持管理人员手动派单，或设置抢单模式，让维修人员自主抢单，以提高其积极性.

其他功能

社区互动：如物业报修小程序中的 “我要吐槽” 窗口，居民可反馈秩序维护、环境卫生等问题，物业也可通过图片反馈处理结果.

查询功能：用户可查询小区公告、物业动态、缴费明细等信息，还能查看以往的报修记录和处理结果