用户端功能

- 展示各类鲜花的精美图片、名称、简介等信息，方便用户直观了解不同花卉品种。

- 按照花材种类（如玫瑰、百合、康乃馨等）、花束风格（如浪漫、简约、欧式等）、适用场合（如生日、婚礼、情人节等）、价格区间等进行详细分类筛选，让用户能快速定位到心仪的鲜花款式。

2. 定制化设置

花束搭配：用户可以自主选择不同的花材进行组合搭配，确定每种花材的数量，打造独一无二的花束。

包装选择：提供多种包装纸、丝带颜色和款式供用户挑选，使花束包装符合其个性化需求。

配饰添加：允许用户添加如珍珠、闪钻、小熊玩偶等配饰到花束中，增添浪漫或可爱的氛围。

卡片留言：提供电子卡片定制功能，用户可输入想要传达的祝福话语，选择字体、颜色、排版等，为花束附上温馨的留言。

3. 订单提交与支付

- 用户完成鲜花定制后，可填写收件人姓名、地址、联系方式等详细配送信息，并选择期望的配送日期和时间（可设置提前预订功能）。

- 支持多种主流支付方式，如微信支付、支付宝支付等，确保支付过程安全便捷，方便用户快速完成订单支付操作。

4. 订单跟踪

- 用户可以实时查看订单状态，了解所定制鲜花的制作进度（如已接单、制作中、已配送等），以及配送员的实时位置信息（如果配送环节与相关地图平台有对接），让用户对订单全程心中有数。

5. 个人中心

订单管理：集中展示用户的所有订单记录，包括已完成订单、未完成订单、已取消订单等，用户可点击查看各订单的详细信息。

收藏与喜欢：用户可以将喜欢的鲜花款式、定制方案等收藏起来，方便日后再次定制或参考。

个人信息维护：允许用户修改自己的账号密码、联系方式、收货地址等个人信息，确保信息的准确性和及时性。

6. 节日与活动提醒

- 根据不同的节日（如春节、情人节、母亲节等）和特殊活动，提前向用户推送相关的鲜花定制优惠活动、热门款式推荐等信息，提醒用户提前预订鲜花，增加用户的购买频次。

商家端功能

- 接收并处理用户提交的鲜花定制订单，查看订单详情，包括定制要求、配送信息、支付状态等。

- 对订单进行分类管理，如按订单状态（待处理、制作中、已配送、已完成、已取消等）进行筛选查看，方便商家合理安排制作和配送流程。

- 可对订单进行操作，如确认接单、标记制作进度、安排配送人员、处理订单退款等。

2. 鲜花库存管理

- 实时录入和更新各种花材的库存数量，设置库存预警值，当某种花材库存低于预警值时，及时提醒商家补货，确保能够满足用户的定制需求。

- 根据订单情况自动扣除相应花材的库存，同时对库存变动情况进行详细记录，便于商家进行成本核算和库存盘点。

3. 定制方案管理

- 商家可以上传和管理多种预设的鲜花定制方案，供用户参考和选择，同时也可以根据用户反馈和市场流行趋势不断更新和优化这些方案。

- 对用户自主定制的方案进行审核（如果需要确保符合一定规范或可实现性），并根据定制方案准确核算成本和定价。

4. 配送管理

- 管理配送人员信息，包括添加、删除、修改配送员账号及相关信息等。

- 分配订单给具体的配送员，并可实时查看配送员的工作状态和位置信息，以便及时协调配送过程中出现的问题。

- 设定配送范围和配送费用标准，根据不同区域、距离等因素合理收取配送费，并可根据实际情况进行调整。

5. 营销推广

- 发布节日、活动相关的优惠促销信息，如打折、满减、赠品等活动，通过小程序推送给用户，吸引用户下单定制鲜花。

- 分析营销活动效果，根据订单数据、用户参与度等指标评估不同营销活动的成效，以便调整营销策略。

6. 客户服务

- 接收用户的咨询、投诉等信息，通过小程序内的消息功能或对接客服电话等方式及时回复用户，解决用户的问题，提高用户满意度。

- 对用户评价进行查看和管理，根据用户反馈不断改进鲜花定制服务的质量和水平。

当然，不同的鲜花定制服务小程序可能会根据自身定位和业务需求，在功能上有所侧重或增减。