服务展示与预约

- 详细展示各类宠物殡葬服务项目，如宠物火化（包括普通火化、单独火化等不同方式）、骨灰处理（如骨灰罐定制、骨灰寄存、骨灰撒海等）、遗体告别仪式（可提供不同主题、规模的仪式套餐介绍）、宠物墓地安葬（展示墓地环境、墓型及相关配套服务等）。

- 配有清晰的图片、文字说明以及视频介绍，让宠物主人直观了解每个服务环节的具体内容和流程。

2. 服务套餐定制：

- 根据宠物主人的不同需求和预算，提供可灵活搭配的服务套餐定制功能。例如，主人可以选择仅包含火化和简单骨灰处理的基础套餐，也可以添加遗体美容、告别仪式等增值服务项目组成豪华套餐。

- 在定制过程中，小程序能实时显示套餐总价，并给出各项服务的明细及说明，方便主人做出合适的选择。

3. 在线预约：

- 支持宠物主人方便快捷地在线预约所需的殡葬服务。主人需填写宠物基本信息（如品种、体重、死亡原因等）、预约服务时间、选择服务地点（如果有多个服务网点可供选择）以及联系人信息等。

- 预约成功后，小程序会生成预约订单，显示预约详情，并通过消息推送或短信通知等方式告知主人预约已确认，同时提醒主人在服务前需准备的事项。

宠物信息管理

- 允许主人为逝去的宠物创建专属档案，上传宠物生前的照片、视频，记录宠物的名字、年龄、性别、品种、出生日期、生平趣事等详细信息。

- 这些档案可以长期保存在小程序中，方便主人随时回顾与缅怀，也有助于殡葬服务团队更好地了解宠物情况，为其提供更贴心的服务。

2. 宠物健康记录上传：

- 主人还可以上传宠物生前的健康记录，如病历、疫苗接种情况等。这对于在处理宠物遗体时采取合适的防护和处理措施可能会起到一定的参考作用，同时也能完整地保留宠物一生的相关资料。

客户支持与沟通

- 提供实时在线客服功能，主人在浏览小程序、了解服务或预约过程中遇到任何问题，都可以随时与客服人员进行沟通咨询。

- 客服人员能够及时解答关于服务内容、价格、流程、注意事项等方面的疑问，并提供专业的建议和指导。

2. 服务进度跟踪：

- 主人可以通过小程序实时跟踪宠物殡葬服务的进度。例如，当宠物遗体被接运到殡葬服务机构后，小程序会更新状态显示“已接运”；在进行火化、告别仪式等各个关键环节时，也会相应推送通知告知主人服务进展情况。

- 服务完成后，会显示“服务已完成”，并提供服务评价入口，方便主人对此次殡葬服务的体验进行评价。

3. 留言板与社区互动：

- 设置留言板或简单的社区功能，让宠物主人可以分享自己与宠物的故事、抒发对宠物的思念之情。同时，也能与其他有过类似经历的主人进行交流互动，互相安慰和支持。

其他辅助功能

- 售卖与宠物殡葬相关的纪念商品，如宠物骨灰盒、纪念徽章、定制的宠物墓碑饰品、印有宠物照片的纪念品等。

- 主人可以在小程序内直接选购这些商品，用于更好地纪念逝去的宠物。

2. 丧葬知识科普：

- 提供宠物丧葬相关的知识科普内容，如为什么要进行宠物殡葬、不同殡葬方式的优缺点、如何选择合适的殡葬服务、宠物遗体处理的卫生与环保要求等。

- 以文章、图文并茂或视频讲解的方式呈现这些内容，帮助主人增长知识，做出更理性的选择。

3. 优惠活动与会员系统：

- 定期推出优惠活动，如折扣券、满减活动、套餐特价等，并在小程序首页显著位置展示。

- 建立会员系统，主人注册成为会员后，可以累积消费积分，享受积分兑换商品或服务、优先预约、专属折扣等会员权益。