用户端功能

- 用户可以通过小程序便捷地提交灯具安装或维修的预约请求，填写详细信息，如灯具类型（吊灯、吸顶灯、台灯等）、故障描述、安装或维修地点、期望上门时间等。

- 支持选择预约的紧急程度，以便服务方合理安排工单优先级。

2. 订单查询与跟踪：

- 能够实时查看已提交订单的状态，了解预约是否已被受理、维修人员是否已出发、预计到达时间以及维修完成进度等信息。

- 收到订单状态变更的通知推送，如维修人员接单、上门服务、完成服务等关键节点的提醒。

3. 灯具信息库：

- 提供常见灯具的基本信息、安装指南、常见故障及解决方法等知识内容，帮助用户初步判断灯具问题，也方便用户在安装新灯具前了解相关要点。

- 可根据灯具品牌、型号进行分类检索，获取更精准的资料。

4. 在线客服：

- 内置在线客服功能，用户在预约过程中或遇到灯具相关疑问时，可以随时与客服人员进行文字、语音甚至视频沟通，及时获得专业的解答和指导。

- 客服可协助用户完善预约订单信息，处理特殊需求或投诉等情况。

5. 服务评价：

- 在服务完成后，用户可以对安装或维修师傅的服务态度、专业技能、服务效率等方面进行打分评价，并撰写详细的文字评价内容。

- 评价结果可供其他用户参考，同时也有助于服务提供方对师傅进行考核和管理。

6. 费用估算：

- 根据用户填写的灯具安装或维修需求信息，结合当地市场行情，提供大致的费用估算范围，让用户心中有数，避免后期出现费用争议。

- 部分小程序可能还具备费用明细展示功能，清晰列出各项收费项目及标准。

7. 个人中心：

- 管理用户的个人信息，如姓名、联系方式、地址等，方便快捷地调用这些信息进行预约下单。

- 保存用户的历史订单记录，便于用户随时回顾以往的灯具安装维修服务情况。

师傅端（服务提供方）功能

- 维修师傅或服务团队可以登录小程序接收来自用户的预约订单，查看订单详细信息，包括用户需求、灯具情况、上门地址等。

- 能够对订单进行操作，如接单、拒单（需注明合理理由）、标记订单处理进度（出发、到达、维修中、完成等）。

2. 行程规划与导航：

- 根据订单上门地址，集成地图导航功能，帮助师傅规划最佳出行路线，准确、快速地到达服务地点，节省时间并提高服务效率。

- 可实时查看路况信息，以便对行程做出合理调整。

3. 维修记录上传：

- 在完成灯具安装或维修服务后，师傅可以通过小程序上传服务过程中的相关记录，如维修前后灯具的照片对比、更换的零部件清单、故障诊断报告等。

- 这些记录有助于服务质量的追溯和后续的数据分析，也能让用户更直观地了解服务情况。

4. 库存管理：

- 对于服务团队而言，可通过小程序对常用的灯具零部件库存进行管理，查看库存数量、记录出入库情况。

- 当库存不足时，能及时收到提醒，以便提前采购，确保服务的正常开展。

5. 收入统计：

- 师傅可以查看自己在一定时间段内的服务收入情况，包括每单的收入金额、总收入、结算状态等信息。

- 方便了解自身的业务收益状况，进行财务规划。

6. 消息通知：

- 接收来自平台的各种消息通知，如新订单提醒、订单变更通知、用户评价反馈、平台活动通知等。

- 确保师傅能及时掌握与自身业务相关的各类信息，做出相应的反应。

平台管理端功能

- 对注册的灯具安装维修师傅进行审核、认证，确保其具备相应的专业技能和资质。

- 管理师傅的基本信息、服务区域、服务评价等资料，根据师傅的表现进行评级、奖励或惩罚等操作。

2. 订单调度：

- 当有用户提交订单时，平台管理端可以根据师傅的空闲状态、服务区域、技能专长等因素，合理地将订单分配给最合适的师傅，以提高服务满意度和资源利用效率。

3. 数据统计与分析：

- 收集并分析各类数据，如订单数量、用户分布、服务类型分布（安装或维修）、师傅服务效率、用户评价等。

- 通过这些数据分析，了解市场需求、用户喜好、服务质量状况等，从而制定更合理的运营策略，优化平台服务。

4. 用户管理：

- 对注册用户进行信息管理，包括用户资料审核、用户行为分析等。

- 处理用户的投诉和建议，维护良好的用户关系，提高用户忠诚度。

5. 服务项目与价格管理：

- 设定和管理灯具安装维修的各类服务项目及对应的收费标准，确保价格透明、合理。

- 根据市场变化和运营情况，适时调整服务项目和价格策略。

6. 通知推送设置：

- 配置平台向用户和师傅推送通知的规则和内容，如订单提醒的时间间隔、重要通知的展示方式等。

- 确保通知推送既不会过于频繁给用户和师傅造成困扰，又能及时传达重要信息。

不同的灯具安装维修小程序可能会根据自身定位和目标用户群体的需求，在功能上有所侧重或增减，但总体上都会围绕提供便捷、高效、专业的灯具安装维修服务这一核心目标来设计功能。