在小程序中合规处理敏感信息至关重要，以下是一些关键的方法和要点：

明确敏感信息范畴

首先要清晰知晓哪些属于敏感信息，常见的包括但不限于用户的身份证号、银行卡号、手机号、密码、医疗健康数据、未成年人的个人信息等。了解相关法律法规（如《网络安全法》《数据保护法》《个人信息保护法》等）对于不同类型敏感信息的界定和要求。

收集环节的合规处理

获取用户明确授权：在收集任何敏感信息之前，必须以清晰、易懂的方式向用户说明为何收集、如何使用、存储期限以及将与哪些第三方共享（如果有）等情况，并获得用户明确的同意。例如，可以通过弹出专门的授权提示框，让用户勾选同意后再进行收集操作。

遵循最小必要原则：只收集与小程序核心业务功能直接相关的敏感信息，避免过度收集。比如，一个电商小程序如果仅需完成订单支付和配送，那么就不应收集用户过多无关的医疗健康等敏感数据。

存储环节的合规处理

安全存储：采用安全可靠的存储方式，如对敏感信息进行加密处理后再存储。可以使用行业标准的加密算法（如AES等）对数据进行加密，确保即使数据存储介质被盗取，敏感信息也难以被轻易获取。

限制访问权限：严格控制对存储的敏感信息的访问权限，只有经过授权且有业务需要的人员（如客服处理售后问题需要查看部分订单相关的用户手机号等情况）才能在特定场景下访问，并且要进行严格的身份验证和操作审计。

使用和传输环节的合规处理

内部使用规范：在小程序内部使用敏感信息时，要确保使用目的与收集时向用户声明的一致。例如，如果收集用户手机号是为了订单配送通知，那就不能将其用于未经用户同意的营销推广等其他目的。

传输加密：当需要将敏感信息传输给服务器端或第三方服务提供商时，要通过安全的传输协议（如HTTPS）进行加密传输，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。

与第三方合作谨慎处理：如果要将敏感信息共享给第三方，必须先对第三方进行严格的安全评估，确保其具备相应的安全保障能力和合规措施。同时，要与第三方签订详细的数据保护协议，明确双方在数据处理方面的权利和义务，且同样要获得用户对于共享给该第三方的明确同意。

用户权利保障与响应机制

提供查询和更正途径：允许用户方便地查询自己被收集的敏感信息，并在信息有误或情况发生变化时（如更换手机号）能够及时更正。可以在小程序设置专门的用户信息管理界面来实现这些功能。

响应删除等请求：当用户提出删除其敏感信息的请求时，要及时、彻底地删除相关数据及其备份（如果有），并告知用户已完成删除操作。

安全审计与监测

定期开展安全审计：对小程序涉及敏感信息处理的各个环节进行定期的安全审计，检查是否存在违规收集、使用、存储或传输敏感信息的情况，及时发现并修复可能存在的安全漏洞。

实时监测异常行为：建立实时监测机制，对敏感信息的访问、使用等行为进行监测，一旦发现异常（如短时间内大量访问同一用户的敏感信息），要立即采取措施进行调查和处理，防止数据泄露等安全事件发生。

人员培训与管理

开展合规培训：对参与小程序开发、运营和维护的相关人员进行定期的隐私保护和数据合规培训，使其熟悉相关法律法规和公司内部的敏感信息处理规范，提高他们的合规意识。

明确人员责任：明确在敏感信息处理过程中各个岗位人员的责任，一旦出现违规问题，能够准确追溯责任主体，以便进行相应的处罚和整改。

通过以上多方面的措施，可以在小程序中较为有效地合规处理敏感信息，保护用户权益和避免法律风险。