用户端功能

- 能够按地区、特殊教育需求类型（如自闭症、智力障碍、听力障碍等）、服务项目（如康复训练、融合教育支持、特殊教育课程辅导等）搜索附近提供特殊教育服务的机构信息，包括机构名称、地址、联系方式、简介等。

- 查看各机构所提供的具体服务内容、特色课程、师资力量等详细介绍，方便用户了解并选择适合的机构。

2. 在线咨询

- 提供实时在线咨询通道，用户可与专业的特殊教育咨询师、康复师、教师等进行一对一的文字或语音咨询，及时询问关于特殊教育相关的疑问，如孩子的教育计划制定、行为干预方法、康复训练进展等。

- 支持上传图片、视频等资料辅助咨询，例如上传孩子在家中的表现视频，以便专业人员更准确地给出建议。

3. 预约服务

- 可直接在小程序上预约机构的评估、康复训练课程、专家讲座等各类服务项目，选择预约时间、服务人员（如有指定需求）等，并查看预约状态（已预约、待确认、已取消等）。

- 预约成功后提供提醒功能，可通过小程序推送、短信等方式提醒用户预约的服务时间、地点等重要信息。

4. 专家与师资展示

- 展示平台上入驻的各类特殊教育专家、资深教师、康复治疗师的个人简介、专业擅长领域、从业经验等信息，方便用户了解专业人员背景，增加信任度，也便于针对性地寻求某位专家的帮助。

5. 教育资源共享

- 提供特殊教育相关的学习资料、文章、视频等资源下载或在线观看功能，如特殊儿童认知发展训练教程、社交技能培养方法讲解视频、融合教育案例分析文章等，帮助家长和相关从业者提升知识水平。

- 设立家长交流社区或论坛板块（可匿名或实名），让家长们能够分享自己孩子的教育经验、心得体会，互相交流遇到的困难和解决办法。但需做好内容审核管理，确保信息的积极健康和有效性。

6. 评估测试

- 提供一些简单的线上评估测试工具，比如针对特殊儿童发展水平的初步筛查问卷（如语言发展、运动能力、社交能力等方面），家长或老师可以根据孩子的日常表现进行填写。

- 完成测试后生成初步评估报告，并可根据报告给出相应的建议或提示进一步寻求专业评估的方向。

7. 服务评价与反馈

- 用户在接受完机构的服务或完成咨询后，可以对服务质量、专业人员水平、咨询效果等进行评价打分，并撰写详细的文字反馈，这些评价和反馈将公开显示在对应机构或专业人员的页面，供其他用户参考。

- 机构和平台也可根据用户反馈及时改进服务，提升用户体验。

机构端或服务提供端功能

- 入驻机构或专业人员可在小程序后台管理自己的基本信息，包括机构名称、简介、联系方式、服务项目、师资团队等内容的更新完善，确保向用户展示的信息准确且最新。

2. 服务项目设置与预约管理

- 设置机构所提供的各项服务项目、收费标准、可预约时间段等详细信息，并能实时查看用户的预约情况，对预约进行确认、调整或取消操作，合理安排服务资源。

3. 咨询回复与互动

- 及时接收并回复用户的在线咨询消息，与用户进行深入沟通，了解用户需求并提供专业的建议和解决方案，建立良好的用户关系。

4. 用户评价查看与处理

- 查看用户对机构或自身服务的评价和反馈，针对差评或存在的问题及时进行调查处理，采取相应的改进措施，并可回复用户的反馈以展示重视程度和改进决心。

5. 数据分析

- 通过小程序提供的数据分析功能，了解机构服务的热门项目、用户咨询的高频问题、用户地域分布等数据信息，以便调整服务策略、优化资源配置、开展针对性的市场推广活动。