用户端功能

- 提供丰富的院校库，涵盖各类高校，包括成人高校、网络教育学院等。用户可按地区、院校层次（如本科院校、专科院校）、院校类型（综合类、理工类、师范类等）等进行筛选查找。

- 详细展示各院校所开设的学历提升相关专业，如专升本专业、高起专专业等，包括专业课程设置、培养目标、就业方向等介绍，方便用户了解并选择适合自己的专业方向。

2. 学历提升方式介绍

- 清晰阐释不同的学历提升途径，如成人高考、自学考试、网络教育、开放大学等。分别说明每种方式的报考条件（如学历要求、年龄限制等）、考试形式（入学考试、统考科目等）、学习模式（线上学习、线下授课安排等）、毕业要求（学分获取、论文要求等）以及证书含金量等方面的内容，帮助用户对比并确定最适合自己的提升方式。

3. 在线咨询

- 用户可通过文字、语音甚至视频通话等方式与专业的学历提升咨询师实时沟通。咨询内容可以涵盖从选择院校专业的困惑，到具体报考流程、备考技巧等各个方面，及时获得准确的解答和建议。

- 支持离线留言功能，当咨询师不在线时，用户也能留下自己的问题，待咨询师上线后及时回复。

4. 报考指导

- 详细的报考流程说明，以图文并茂或视频教程的形式，指导用户完成从报名注册、资料准备、资格审核到网上缴费等各个环节的操作。

- 根据用户所在地区、所选提升方式以及个人情况，提供个性化的报考时间提醒，确保用户不错过重要的报考节点。

5. 学习资源共享

- 提供部分免费的学习资料，如历年考试真题、模拟试题、知识点总结文档等，帮助用户提前了解考试题型和难度，进行自主学习备考。

- 对于一些付费课程资源，如专业课程讲解视频、考前冲刺辅导课程等，可在小程序内展示介绍，并引导用户购买获取更深入系统的学习支持。

6. 个人中心

- 用户注册登录后，可在个人中心管理自己的基本信息，如姓名、联系方式、学历背景等，方便咨询师更好地了解并提供针对性服务。

- 记录用户的咨询历史、收藏的院校专业信息、购买的学习资源等，便于用户随时查看回顾自己在学历提升过程中的相关活动轨迹。

- 可设置消息提醒功能，如咨询回复提醒、报考时间提醒等，确保用户能及时获取重要信息。

管理端功能（供小程序运营者及咨询师使用）

- 查看注册用户的基本信息，包括用户来源渠道、地区分布等，以便分析用户群体特征，制定更精准的推广和服务策略。

- 对用户进行分类管理，如根据咨询活跃度、是否购买学习资源等标准进行分组，针对不同组别的用户提供差异化的服务和营销推送。

2. 咨询管理

- 实时接收并处理用户的在线咨询和离线留言，可设置咨询师排班制度，确保咨询服务的及时性和连续性。

- 对咨询记录进行存档管理，方便后续查阅分析，了解用户常见问题及需求痛点，从而优化咨询服务内容和流程。

3. 内容管理

- 负责院校专业信息、学历提升方式介绍、学习资源等各类内容的更新维护。确保所提供的信息准确、及时，符合最新的学历教育政策和院校实际情况。

- 审核用户上传的学习资料分享（若有此功能）等内容，保证小程序内容生态的健康有序。

4. 营销推广管理

- 制定并执行营销推广计划，如设置优惠券、折扣活动等促销手段来吸引用户购买学习资源或报名学历提升服务。

- 分析营销活动效果，通过数据统计用户参与度、购买转化率等指标，评估不同推广方式的优劣，进而调整优化推广策略。

5. 数据统计分析

- 全面收集小程序的运营数据，如用户访问量、咨询量、学习资源购买量等，通过数据分析工具对这些数据进行深度分析。

- 挖掘用户行为数据，如用户在小程序内的停留时间、浏览路径、最关注的内容板块等，以便进一步优化小程序的功能布局和内容提供，提升用户体验。