用户端功能

- 提供全面的职业技能鉴定项目列表，用户可按行业、工种等分类快速查找感兴趣的鉴定项目，了解其具体内容、考核标准、适用范围等详细信息。

2. 鉴定条件咨询

- 针对每个鉴定项目，清晰说明报考所需的条件，如学历要求、工作经验年限、是否需要相关培训证书等，用户输入自身情况后能即时得知是否符合报考资格。

3. 报名流程指引

- 详细展示职业技能鉴定的报名步骤，从在线注册账号、填写报名表格、上传所需证明材料（如身份证、学历证、工作证明等）到缴纳报名费用等环节，均有图文并茂的指引，方便用户顺利完成报名操作。

- 可设置报名进度查询功能，让用户随时了解自己报名处于哪一阶段，是否有资料缺失或待审核等情况。

4. 考试安排查询

- 公布各鉴定项目的考试时间、考试地点、考试方式（理论考试、实操考试等）等安排信息，用户能提前做好备考规划和行程安排。

- 支持考试时间提醒功能，用户可设置自定义提醒，确保不错过重要考试节点。

5. 备考资料推荐

- 根据不同的鉴定项目，为用户推荐相关的官方教材、参考书籍、在线学习课程、模拟试题等备考资源，部分资源可直接提供在线学习或下载链接。

- 设有备考经验分享专区，邀请已通过鉴定的考生分享学习心得、技巧和注意事项，帮助新考生更好地备考。

6. 成绩查询与证书领取

- 考试结束后，用户可通过小程序便捷查询自己的考试成绩，了解是否通过鉴定。

- 对于通过鉴定的用户，提供证书领取的相关信息，如领取方式（自取或邮寄）、领取时间、领取地点等，以及证书样本展示，让用户对所获证书有直观认识。

7. 在线咨询

- 用户可以随时向专业的客服人员或鉴定专家咨询关于职业技能鉴定的任何问题，如政策解读、报名疑惑、备考难点等，支持文字、语音等多种咨询方式，及时获得准确答复。

8. 个人中心

- 用于用户管理自己的个人信息，包括基本资料修改、报名记录查看、收藏的鉴定项目和备考资料管理等。

管理端功能（针对小程序运营方或鉴定机构）

- 能够及时发布、更新职业技能鉴定的各类信息，如新增鉴定项目、考试时间调整、报名政策变化等，确保用户端获取的信息始终准确、最新。

- 对已发布的内容进行编辑、删除等操作，方便对信息进行维护。

2. 报名管理

- 接收、审核用户的报名申请，查看报名者提交的各项资料是否完整、符合要求，对不符合条件的报名进行驳回并注明原因。

- 统计报名人数、分析报名数据，了解各鉴定项目的热门程度、报考人群分布等情况，以便合理安排考试资源。

3. 考试安排与管理

- 根据报名情况和鉴定机构的资源，确定具体的考试时间、地点和监考人员安排等，并在小程序上发布相关信息。

- 对考试过程进行管理，如生成准考证、记录考试成绩、处理考试违纪等情况。

4. 咨询回复管理

- 安排客服人员或鉴定专家及时回复用户的在线咨询问题，对常见问题可设置标准答案库，便于快速回复，提高咨询服务效率。

- 统计分析用户咨询的热点问题，以便进一步完善小程序的功能和信息展示，更好地满足用户需求。

5. 用户管理

- 查看、管理小程序的注册用户信息，包括用户基本资料、报名记录、考试成绩等，可对用户进行分类、筛选等操作，以便针对不同用户群体开展个性化服务或推送相关信息。

6. 数据统计与分析

- 收集并分析小程序的各项数据，如访问量、各功能模块使用频率、用户来源地域分布、各鉴定项目关注度等，为小程序的优化、推广以及鉴定业务的开展提供数据支持。