用户端功能

- 地图定位：通过调用手机的定位功能，在地图上精准显示用户当前位置，并标记出周边的电动汽车充电站点，方便用户了解距离自己最近的充电点。

- 列表展示：以列表形式详细列出各个充电站点的名称、地址、距离、营业时间等基本信息，用户可根据需求进行排序筛选，如按距离远近、价格高低等。

2. 充电设施详情查看

- 桩型介绍：针对每个充电站点内不同的充电设施，介绍其桩型（如快充桩、慢充桩）、功率、适配车型等，让用户清楚了解是否能满足自己车辆的充电需求。

- 实时状态：实时更新显示各充电设施的使用状态，如空闲、正在充电、故障等，避免用户白跑一趟。

3. 预约充电

- 时间选择：用户可根据自己的行程安排，提前选择想要充电的时间段，预约空闲的充电设施，确保到达站点后能及时充电。

- 预约提醒：在预约时间临近时，向用户推送提醒通知，防止用户错过预约时间。

4. 充电导航

- 路径规划：结合地图导航功能，为用户规划从当前位置前往选定充电站点的最佳行车路线，提供驾车、步行等不同出行方式的路线指引。

5. 充电启动与监控

- 扫码启动：用户到达充电站点后，通过小程序扫描充电设施上的二维码，即可便捷启动充电流程，无需再使用其他复杂的操作方式。

- 充电进度监控：在充电过程中，实时显示充电电流、电压、已充电量、预计充满时间等信息，让用户随时掌握充电情况。

6. 充电费用支付

- 在线支付：支持多种常见的支付方式，如微信支付、支付宝支付等，用户在充电结束后可直接通过小程序完成费用结算，支付充电费用及可能产生的停车费等相关费用。

- 费用明细：详细列出每一次充电的费用明细，包括充电时长、电量、单价、优惠折扣等信息，让用户清楚知晓消费情况。

7. 用户账户管理

- 注册登录：提供便捷的注册登录方式，如手机号注册、第三方账号（微信、支付宝等）登录，方便用户使用小程序的各项功能。

- 个人信息维护：用户可在账户中完善和修改个人信息，如姓名、联系方式、车辆信息（品牌、型号、车牌号等），以便更好地提供个性化的充电服务。

- 充电记录查询：用户能够查看自己以往的所有充电记录，方便进行费用核对、行程回顾等。

8. 客服与反馈

- 在线客服：设置在线客服功能，用户在使用过程中遇到任何问题，如充电故障、支付异常等，可随时与客服人员取得联系，及时获得帮助和解答。

- 意见反馈：鼓励用户对充电服务、小程序使用体验等方面提出意见和建议，以便运营方不断优化改进。

运营管理端功能（针对充电服务运营商）

- 站点信息维护：可添加、删除、修改充电站点的基本信息，如名称、地址、营业时间、联系电话等。

- 充电设施配置：对各站点内的充电设施进行配置管理，包括添加新桩、设置桩型、功率、价格等参数，以及更新设施的实时状态信息。

2. 订单管理

- 订单查询：能够查询所有用户的充电订单，查看订单详情，如用户信息、充电站点、充电设施、充电时长、费用等。

- 订单处理：对于异常订单（如未支付成功、充电中断等）进行处理，如手动调整费用、重新发起支付等。

3. 用户管理

- 用户信息查看：查看所有注册用户的基本信息，了解用户分布、使用频率等情况，以便制定更有针对性的营销策略。

- 用户权限设置：根据不同用户类型（如普通用户、会员用户等）设置相应的权限，如会员可享受一定的优惠政策、优先预约等。

4. 数据统计与分析

- 充电数据统计：统计各站点、各充电设施的充电次数、充电时长、充电量等数据，分析不同时间段、不同区域的充电需求规律。

- 用户行为分析：通过分析用户的预约行为、充电行为、支付行为等，了解用户喜好和需求，为优化服务、精准营销提供依据。

5. 营销推广

- 优惠活动设置：可在小程序内设置各种优惠活动，如充电折扣、满减活动、会员积分等，吸引用户使用充电服务，提高用户忠诚度。

- 活动推广：通过小程序推送通知、短信等方式向用户宣传推广优惠活动，扩大活动影响力。

6. 客服管理

- 客服人员配置：安排在线客服人员，设置其权限和工作时间，确保能及时处理用户的咨询和投诉。

- 客服记录查询：查询客服人员与用户的沟通记录，了解用户常见问题及处理情况，以便总结经验，提高客服服务质量。