如何进行用户调研,获取开发小程序的有效需求?
发布时间 - 2025-01-20 点击率:698次明确调研目标
在开始调研之前,需要先清晰地定义调研的目的。例如,是要了解用户对于某类功能的需求程度、对现有类似产品的满意度,还是探究用户在特定场景下的行为习惯等,以便后续更有针对性地开展调研工作。确定目标用户群体
1. 根据小程序的定位和预期受众,细分出不同特征的用户群体。比如一款健身小程序,目标用户可能包括健身新手、有一定经验的健身爱好者、专业运动员以及希望通过运动减肥的人群等。2. 可以通过用户画像(Personas)的方式来具体描绘不同类型目标用户的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯、技术水平等关键信息,以便更好地理解他们的需求和行为模式。
选择调研方法
问卷调查:- 设计一份结构清晰、问题简洁明了的问卷。问题类型可包括选择题、量表题(如满意度打分)、简答题等。例如在调研健身小程序需求时,可以问“您平时健身的频率是?(A.每周1-2次 B.每周3-5次……)”“您在健身过程中最希望通过小程序记录哪些数据?(可多选)”等。
- 通过线上渠道(如社交媒体平台、相关论坛、邮件列表等)和线下渠道(如在健身房、运动活动现场等)广泛发放问卷,以获取大量样本数据。
用户访谈:
- 制定访谈提纲,涵盖小程序的功能期望、使用场景、痛点问题等方面。例如针对上述健身小程序,可以问“您在以往使用健身类APP或工具时,遇到过哪些让您觉得不方便的地方?”
- 选择合适的访谈对象,可以是典型的目标用户代表、潜在的意见领袖等。访谈形式可以是一对一的深度访谈,也可以是小组访谈(焦点小组),组织3- 8名用户一起讨论,激发更多思路和观点。
观察法:
- 对于一些涉及线下场景使用的小程序,如餐厅点餐小程序,可以到相关场所(餐厅)实地观察用户的行为。观察用户在没有小程序辅助时是如何完成点餐流程的,他们会遇到哪些困难,以及与服务员、环境等的交互情况等。
- 对于线上行为的观察,可以借助一些工具(如网站分析工具用于观察用户在类似产品网页端的操作行为)来了解用户在现有类似产品上的使用习惯,比如哪些功能点击率高、用户在某个页面的停留时间等。
实施调研
- 对于问卷调查,要注意问卷的发放范围尽可能广泛且有针对性,及时回收问卷,并对回收的数据进行初步整理和筛选,剔除无效问卷(如回答不完整、明显随意作答的问卷)。- 在进行用户访谈时,要营造轻松、开放的氛围,鼓励用户真实表达想法和感受。访谈过程中注意做好记录,可以采用录音(在征得用户同意的情况下)、笔记等方式,确保重要信息不遗漏。
- 观察过程中要保持客观、细致,记录下用户的每一个关键行为、表情、言语等细节信息,同时尽量不干扰用户的正常行为。
分析调研结果
1. 对问卷调查的数据进行定量分析,比如计算各选项的选择比例、平均值、标准差等统计指标,以了解用户需求的分布情况。例如,如果大部分用户在“希望小程序提供的功能”一题中都选择了“运动计划制定”,那就说明这是一个比较核心的需求。2. 对于用户访谈和观察记录的内容进行定性分析,通过归纳、总结、编码等方式提取出有价值的主题和观点。比如从用户关于健身小程序的访谈中归纳出“希望有社交互动功能,能和其他健身者交流经验”等需求点。
3. 将定量分析和定性分析的结果相结合,找出用户最迫切、最普遍的需求,以及一些虽然提及人数相对较少但具有重要潜在价值的需求,为小程序开发提供全面、准确的需求依据。
持续沟通与验证
1. 在小程序开发过程中,保持与部分典型用户的沟通,及时向他们反馈开发进展,并了解他们对已实现部分功能的看法和新的想法,以便对需求进行适时调整。2. 在小程序初步开发完成后,可以邀请部分目标用户进行试用,再次验证之前获取的需求是否得到有效满足,同时收集新的反馈意见,为后续的优化和迭代提供参考。
通过以上系统的用户调研流程,可以较为全面、深入地获取开发小程序的有效需求,从而使开发出的小程序更贴合用户实际需求,提高其市场竞争力。
上一篇:小程序开发的技术框架是什么?
上一篇:小程序开发的技术框架是什么?