用户端功能

- 以图文、视频等形式全方位展示各类卫浴洁具产品，包括马桶、浴室柜、花洒、水龙头等，详细呈现产品的外观、尺寸、颜色、材质、功能特点等信息，方便用户了解产品细节。

- 可设置分类筛选功能，让用户能按照产品类别、品牌、价格区间、风格等快速筛选出心仪的产品。

2. 产品搜索

- 提供强大的搜索功能，用户可通过输入产品名称、关键词、型号等精准查找所需的卫浴洁具产品，提高选购效率。

3. 产品详情

- 点击具体产品后，展示更详尽的产品参数、使用说明、安装指南、售后服务政策等内容，帮助用户全面评估产品是否符合需求。

- 展示用户评价和晒单板块，新用户可以参考已购买者的真实反馈来做决策。

4. 收藏与对比

- 用户可以将感兴趣的产品添加到收藏夹，方便后续再次查看和比较。

- 提供产品对比功能，可选择多款产品进行参数、价格等方面的横向对比，助力用户选出最适合的卫浴洁具。

5. 购物车管理

- 支持将选中的产品加入购物车，在购物车中可修改商品数量、规格等，还能实时查看购物车商品总价，方便统一结算。

- 可设置购物车商品过期提醒（如促销活动即将结束等情况），促使用户尽快下单。

6. 下单购买

- 提供便捷的下单流程，用户填写收货地址、联系人、联系电话等信息后，可选择合适的支付方式（如微信支付、支付宝支付等）完成订单支付。

- 支持生成订单详情页面，用户可在此查看订单编号、下单时间、商品明细、支付状态、物流信息等内容。

7. 用户账户

- 用户可注册登录账号，绑定手机号、邮箱等，以便保存个人信息、订单记录、收藏内容等。

- 在用户账户中可查看个人积分（若有积分系统）、优惠券、消费记录等信息，还能进行密码修改、账户安全设置等操作。

8. 客服咨询

- 内置在线客服功能，用户在选购过程中遇到任何问题，如产品信息不明、下单故障、售后疑问等，可随时通过文字、语音甚至视频（部分支持）与客服人员进行实时沟通，获取及时的解答和帮助。

- 可设置常见问题解答板块，对一些用户普遍关心的问题进行整理和回复，方便用户自行查阅。

9. 个性化推荐

- 根据用户的浏览历史、收藏记录、购买行为等数据进行分析，为用户推荐可能感兴趣的卫浴洁具产品和相关搭配套餐，提高用户的购买转化率。

管理端功能（供商家或平台运营者使用）

- 可进行产品的添加、编辑、删除操作，包括上传产品图片、填写产品详细信息、设置价格、库存管理等。

- 能对产品进行分类管理，设置不同的产品系列、品牌分类等，便于用户查找和管理产品目录。

2. 订单管理

- 实时查看所有用户订单的详细情况，包括订单状态（待付款、已付款、待发货、已发货、已完成、已取消等），可对订单进行处理，如确认订单、安排发货、处理退款等操作。

- 可进行订单数据统计与分析，了解不同时间段、不同产品的销售情况，为库存管理和营销策略调整提供依据。

3. 用户管理

- 查看用户注册信息，包括账号、联系方式、地址等，可对用户进行分组管理（如按照活跃度、消费等级等），以便针对性地开展营销活动。

- 处理用户反馈和投诉，及时回复用户咨询，维护良好的用户关系。

4. 促销活动管理

- 设置各种促销活动，如打折、满减、赠品、限时抢购等，可规定活动时间、参与产品范围、活动规则等，并在小程序前端进行展示，吸引用户参与购买。

- 统计促销活动效果，分析活动参与人数、销售额、订单量等数据，评估活动的有效性，以便后续改进活动方案。

5. 库存管理

- 实时监控各类卫浴洁具产品的库存数量，设置库存预警值，当库存低于预警值时能及时提醒管理人员进行补货，避免出现断货影响销售的情况。

- 记录产品的出入库情况，便于准确核算库存成本和掌握产品流动情况。

6. 数据分析

- 收集和分析小程序的各类数据，如用户流量、产品浏览量、购买转化率、用户留存率等，通过数据挖掘了解用户行为和市场需求，为优化小程序功能、调整产品策略和营销方案提供有力支持。

7. 客服管理

- 安排客服人员值班表，对客服人员的工作进行监督和考核，确保及时有效地回复用户咨询和解决用户问题。

- 对客服咨询记录进行整理和分析，总结用户常见问题，完善常见问题解答板块，提高客服工作效率。