用户端功能

- 分类展示：将水暖器材按照管材、管件、阀门、卫浴洁具（如水龙头、花洒等）、水泵等不同类别进行清晰划分，方便用户快速定位所需产品。

- 精准搜索：支持用户通过关键词（如产品名称、型号、品牌等）进行搜索，能准确找到心仪的水暖器材。

- 产品详情：点击具体产品可查看详细信息，包括规格参数、材质说明、使用场景介绍、高清图片、用户评价等。

2. 采购下单

- 加入购物车：用户可以将选中的水暖器材添加到购物车，可在购物车中对商品数量进行调整、删除商品等操作，还能查看购物车商品总价。

- 下单结算：填写收货地址、联系人、联系电话等信息，选择支付方式（如微信支付、支付宝支付等）完成订单提交，同时可选择开具发票及填写相关发票信息。

- 订单跟踪：用户能够实时查看订单状态，如已支付、已发货、运输中、已签收等，了解采购的水暖器材的配送进度。

3. 用户账户管理

- 注册登录：支持多种注册登录方式，如手机号验证码登录、微信授权登录等，方便用户快速进入小程序。

- 个人信息修改：用户可在账户设置中修改自己的基本信息，如姓名、收货地址、联系电话等。

- 订单历史：查看以往所有的采购订单记录，方便进行订单查询、再次采购类似产品等操作。

4. 收藏与关注

- 收藏产品：用户遇到感兴趣但暂未决定购买的水暖器材时，可以将其收藏起来，以便后续快速找到查看。

- 关注店铺：对于经常采购的优质店铺，用户可进行关注，以便及时获取店铺的新品上架、促销活动等信息。

5. 客服与售后

- 在线客服：提供实时在线客服功能，用户在采购过程中有任何疑问（如产品咨询、订单问题、技术支持等）都可以通过文字、语音甚至图片等方式与客服人员即时沟通。

- 售后申请：如果收到的水暖器材存在质量问题、与描述不符等情况，用户可在小程序内便捷地提交售后申请，如退换货申请等，并能跟踪售后处理进度。

商家端功能（针对入驻小程序的水暖器材商家）

- 店铺基本信息设置：包括店铺名称、简介、logo、联系方式、营业时间等信息的设置与修改，以展示店铺特色和准确信息给用户。

- 商品管理：可以进行商品的上架、下架操作，编辑商品详情（如价格、库存、规格参数、描述等），对商品分类进行管理等。

2. 订单处理

- 订单列表查看：实时查看所有来自用户的订单，了解订单状态（新订单、已支付、待发货、已发货等）。

- 订单操作：根据订单情况进行发货操作，填写物流单号等信息，以便用户跟踪物流；同时处理用户的退换货等售后申请。

3. 营销推广

- 促销活动设置：商家可以在小程序内设置各种促销活动，如打折优惠、满减活动、赠品活动等，并设置活动时间、参与规则等，以吸引用户购买。

- 优惠券发放：可创建和发放优惠券，如满额优惠券、新人优惠券等，刺激用户消费并提高用户粘性。

4. 数据分析

- 销售数据统计：了解店铺的销售情况，包括不同商品的销量、销售额、订单量等数据统计，以便分析销售趋势，做出合理的经营决策。

- 用户行为分析：通过分析用户在店铺内的浏览行为、购买行为等（如哪些产品受欢迎、用户停留时间等），进一步优化商品展示和营销策略。

平台管理端功能（针对小程序运营平台方）

- 接收商家的入驻申请，对申请资料（如营业执照、法人身份信息、品牌授权书等）进行审核，决定是否允许商家入驻小程序开展经营活动。

2. 平台运营管理

- 类目管理：对水暖器材的分类类目进行规划和调整，确保产品分类清晰、合理，便于用户查找。

- 规则制定与执行：制定平台的交易规则、售后规则、促销活动规则等，并监督商家和用户遵守执行。

- 数据监控：实时监控平台的整体运营数据，如总订单量、总销售额、活跃用户数等，以便及时发现问题并做出调整。

3. 用户反馈处理

- 收集用户对平台、商家、产品等方面的反馈意见，及时处理用户投诉，协调商家解决问题，以提升用户体验。

这些功能可以根据具体的业务需求和市场定位进行灵活调整和扩展，以满足水暖器材采购相关各方的需求。