用户端功能

- 提供详细的工业废弃物分类目录，用户可通过搜索或浏览的方式，快速了解不同类型工业废弃物的特点、危害以及对应的处理方式，以便准确识别自家企业产生的废弃物所属类别。

2. 在线预约处理服务：

- 用户能便捷地提交工业废弃物处理预约申请，填写企业基本信息、废弃物产生量、种类、期望处理时间等内容，系统自动生成预约单号方便后续查询跟进。

3. 服务套餐展示：

- 呈现多种不同的废弃物处理服务套餐，包括按重量、按批次、综合处理等多种计费模式的套餐内容，详细说明各套餐涵盖的废弃物处理范围、服务标准以及价格明细，方便用户根据自身需求选择。

4. 运输安排查询：

- 对于已预约成功的订单，用户可实时查看废弃物运输车辆的调度情况，如车辆位置、预计到达时间等信息，确保企业能提前做好准备工作，顺利交接废弃物。

5. 处理进度跟踪：

- 以可视化的方式（如进度条、流程节点展示等）让用户全程跟踪自家企业所产生工业废弃物的处理进度，了解废弃物从收集、运输到最终处理完成各个环节的状态更新。

6. 数据统计与报告：

- 为用户提供周期性（月度、季度、年度等）的废弃物产生量、处理量统计报表，以及相关环保指标完成情况报告，帮助企业更好地掌握自身工业废弃物管理情况，也便于应对环保部门的检查要求。

7. 法规政策解读：

- 及时推送和解读最新的工业废弃物处理相关法律法规、政策标准等内容，让用户了解行业监管动态，确保企业的废弃物处理活动合法合规。

8. 客服咨询与反馈：

- 内置在线客服功能，用户可随时就废弃物处理相关的疑问、遇到的问题等与客服人员进行实时沟通咨询；同时也能对已完成的处理服务进行评价反馈，提出意见和建议。

管理端功能（供废弃物处理服务企业或相关管理部门使用）

- 对用户提交的所有废弃物处理预约订单进行集中管理，包括订单审核（确认订单信息准确性、评估处理能力是否满足等）、订单分配（指派合适的处理团队、运输车辆等）、订单进度更新以及订单历史记录查询等操作。

2. 客户管理：

- 维护所有使用小程序预约服务的企业客户信息，可进行客户信息编辑、分类标注（如按行业、规模等）、客户服务记录查询等，以便更好地了解客户需求，提供个性化服务。

3. 运输调度：

- 根据订单情况和车辆、人员配备，合理安排废弃物运输车辆的调度工作，实时监控车辆运行状态，对可能出现的运输延误等情况进行及时协调处理。

4. 处理流程监控：

- 全程把控工业废弃物的实际处理流程，从废弃物进场检验、分类暂存、到具体的处理工艺实施（如焚烧、填埋、回收利用等）直至最终处理结果达标确认，确保每一个环节都符合相关标准和规范。

5. 资源管理：

- 对处理工业废弃物所需的各类资源进行管理，包括处理场地、设备、人员、物料等，实时掌握资源使用情况，提前规划资源调配，保证处理服务的高效开展。

6. 数据统计与分析：

- 收集并分析来自各个环节的数据，如不同类型废弃物的处理量、处理成本、客户分布、市场趋势等，为企业制定经营策略、优化处理流程、拓展业务等提供数据支持。

7. 员工管理：

- 负责处理服务企业内部员工的信息管理，如员工基本信息录入、岗位分配、考勤管理、绩效评估等，确保员工队伍的有序运作，提高服务质量。

8. 系统设置与维护：

- 进行小程序的各项系统设置，如用户权限设置、服务套餐设置、公告发布等；同时负责系统的日常维护，保障小程序的稳定运行，及时处理系统故障和安全问题。