用户端功能

- 展示各类可定制的工业零部件产品系列，提供详细的产品图片、参数、材质等信息，方便用户直观了解。

- 具备强大的搜索功能，用户可通过关键词（如零部件名称、型号、应用场景等）快速查找所需产品。

2. 定制需求提交

- 用户能方便地填写定制零部件的具体要求，包括尺寸（精确到毫米甚至更小单位）、形状、特殊工艺要求、性能指标（如强度、硬度、耐腐蚀性等）、颜色等。

- 可上传相关的设计图纸（如CAD图纸、PDF格式的设计方案等）辅助说明定制需求，小程序支持多种常见的文件格式上传。

3. 订单跟踪

- 用户提交定制订单后，能实时查看订单状态，如订单已受理、正在生产、已完成生产、已发货等各环节的更新信息。

- 收到订单进度变更通知，可通过消息推送或在订单详情页面及时了解到可能影响交付时间等的关键节点情况。

4. 客户咨询与沟通

- 提供在线客服功能，用户可随时就定制需求、产品疑问、订单事宜等与客服人员进行实时文字、语音甚至视频沟通（根据实际业务需求和技术实现情况而定）。

- 支持留言功能，对于客服不在线时用户的咨询，能自动记录并在客服上班后及时回复处理。

5. 用户账户管理

- 用户可注册登录账户，管理个人信息（如联系方式、收货地址等），方便订单配送及后续沟通。

- 查看自己的订单历史记录，便于回顾以往定制业务情况，也可针对以往订单进行再次定制或参考类似需求。

6. 报价查询

- 根据用户提交的定制需求，系统能快速给出初步报价范围，待进一步明确细节后可提供更准确的报价单。报价单可详细列出各项费用构成，如原材料成本、加工费用、表面处理费用、运输费用等。

- 用户能对比不同配置、不同数量级别的定制方案报价差异，以便做出更合适的决策。

企业端功能（供零部件定制企业内部使用）

- 接收并处理来自用户端的定制订单，可对订单进行分类、标注优先级等操作，以便合理安排生产计划。

- 进行订单分配，将具体订单任务分配到相应的生产部门、生产线或具体生产人员。

- 统计订单相关数据，如订单数量、订单金额、订单来源地区等，为企业市场分析和决策提供数据支持。

2. 定制需求分析

- 详细查看用户提交的定制需求文档、图纸等资料，对复杂或模糊的需求可进行标注并及时与用户沟通确认。

- 由技术团队根据需求分析结果制定具体的生产工艺方案，确定所需的原材料、加工设备、工艺流程等。

3. 生产进度管理

- 实时记录和更新订单在各生产环节的进度情况，从原材料采购、加工制造、质量检测到包装发货等，确保订单状态准确反馈给用户。

- 遇到生产延误等情况可及时调整生产计划，并主动向用户推送通知说明情况及预计解决时间。

4. 客户关系管理

- 管理用户账户信息，包括用户基本资料、历史订单情况、沟通记录等，以便更好地了解用户需求和偏好。

- 对用户进行分类分级管理，针对不同类型和价值的用户制定差异化的服务策略，如优先处理高价值用户的订单、提供专属优惠等。

5. 产品管理

- 维护可定制的工业零部件产品库，添加、删除、修改产品信息和相关参数，确保用户端展示的产品数据准确无误。

- 根据市场需求和技术发展，推出新的可定制产品系列或对现有产品进行升级优化，并及时在小程序上更新展示。

6. 报价管理

- 制定和调整各类定制零部件的报价规则和标准，根据原材料价格波动、加工成本变化等因素及时更新报价体系。

- 针对用户具体定制需求准确核算报价，生成规范的报价单并发送给用户，同时记录报价历史数据以便后续参考。

7. 数据分析与统计

- 收集和分析小程序上的各类业务数据，如用户行为数据（浏览产品、提交需求等行为的频次、时间等）、订单数据、市场反馈数据等。

- 通过数据分析了解用户需求趋势、市场竞争态势等，为企业的产品研发、营销策略、生产计划调整等提供依据。