用户信息收集与分析

- 通过一系列针对性问题，如职业类型（是否从事高风险职业如高空作业、矿业等）、日常出行方式（主要是步行、骑车、驾车还是乘坐公共交通居多）、年龄、健康状况、是否经常参与特定高风险活动（如极限运动）等，全面了解用户面临的意外风险状况。

- 根据用户的回答，系统能快速分析并确定其大致的意外风险等级，以便后续精准推荐合适的产品。

2. 基本信息录入：

- 收集用户姓名、联系方式、身份证号等必要信息，方便后续产品购买流程中的身份验证以及可能的客服沟通、保单服务等。

产品数据库与筛选推荐

- 整合市场上众多保险公司推出的各类意外险产品，详细录入每个产品的关键信息，包括保障范围（如意外身故、意外伤残、意外医疗、特定意外事故额外赔付等）、保额设定、保费价格、缴费方式（一次性缴清、分期缴费等）、保险期限（短期如1年、长期如多年等）、理赔条件、免责条款等内容。

2. 智能筛选推荐：

- 依据用户的风险评估结果，小程序能自动从产品库中筛选出匹配度较高的意外险产品。例如，对于经常出差乘坐飞机的用户，优先推荐包含高额航空意外保障的产品；对老年人可能着重推荐带有意外骨折等特定保障且投保年龄限制较为宽松的意外险。

- 用户也可自行根据一些特定条件进行筛选，如设定保费预算范围、期望的最低保额、希望包含的特定保障项目等，小程序据此展示符合要求的产品列表。

产品详情展示

- 针对每一款推荐的意外险产品，以清晰易懂的方式详细展示其具体保障内容。比如用图表或案例说明意外身故赔付金额如何计算，意外伤残按照不同伤残等级对应的赔付比例等。

- 对意外医疗部分，说明报销范围（是否仅限社保内用药、还是涵盖部分社保外用药）、免赔额设置、报销比例等重要信息，让用户清楚了解在发生意外就医时能获得怎样的经济补偿。

2. 条款解析：

- 将复杂的保险条款进行简化和提炼，重点突出与用户权益密切相关的部分，如理赔流程、需要提供的理赔材料、免责情况（哪些意外情形是不在保障范围内的）等，帮助用户在购买前对产品有更透彻的理解，避免后续可能出现的理赔纠纷。

3. 产品对比：

- 用户可以选择多款感兴趣的意外险产品进行对比。小程序会以表格或直观的可视化方式呈现各产品在保额、保费、保障范围、理赔条件等关键方面的异同点，方便用户根据自身需求做出最优选择。

购买与服务支持

- 提供便捷的在线购买功能，用户在选定心仪的意外险产品后，可直接通过小程序完成投保申请流程。这包括填写投保信息（如被保险人信息、受益人的指定等）、选择缴费方式、确认投保金额等步骤，最后生成电子保单并发送至用户指定邮箱或在小程序内可查看下载。

2. 支付集成：

- 集成多种常见的支付方式，如微信支付、支付宝支付等，确保用户能顺利完成保费支付环节，提高购买体验的流畅性。

3. 客服咨询：

- 设置在线客服功能，用户在了解产品过程中若有任何疑问，如对某个保障条款不理解、不清楚购买流程等，可以随时通过文字聊天、语音通话等方式与专业客服人员取得联系，获得及时准确的解答。

4. 保单管理：

- 用户购买保险后，小程序可对其保单进行集中管理。用户能方便地查看自己所购意外险保单的详细信息，如保障期限、保额、已缴费情况等，并且在保单到期前收到提醒通知，以便及时续保或重新评估保险需求选择其他产品。

增值服务

- 在用户遭遇意外需要进行理赔时，小程序提供理赔协助服务。指导用户收集整理所需的理赔材料，告知理赔流程中的关键步骤和注意事项，甚至可以帮助用户与保险公司进行沟通协调，提高理赔的成功率和效率。

2. 风险防范提示：

- 定期推送与意外风险防范相关的知识和提示，如交通安全知识、居家安全注意事项、户外活动安全建议等，帮助用户在日常生活中增强风险防范意识，降低意外发生的概率，这也从侧面体现了保险的预防功能。

3. 优惠活动与福利：

- 及时发布保险公司针对意外险产品推出的各种优惠活动，如折扣、满减、赠送额外保障等信息，同时也可以为小程序用户提供专属福利，如积分兑换小礼品、免费的意外风险评估升级等，以吸引用户持续使用并关注小程序。