用户端功能

酒店查询与筛选

按地区搜索：用户可输入目的地城市、区域等信息，快速查找该地区的星级酒店列表。

按星级筛选：能直接筛选出不同星级（如五星、四星等）的酒店，以便满足不同预算和服务期望的需求。

关键词搜索：通过输入酒店名称、特色关键词（如靠近海边、位于商业区等）精准定位心仪酒店。

酒店详情展示

基本信息：包括酒店名称、地址、联系方式、星级评定等。

房型介绍：展示各类房型（如标准间、套房、豪华大床房等）的图片、面积、床型配置、可入住人数等详细信息。

酒店设施：介绍酒店配备的设施设备，如餐厅、健身房、游泳池、会议室、SPA中心等，并配有相关图片。

服务项目：呈现酒店提供的特色服务，如接送机服务、客房送餐、洗衣服务等。

预订操作

选择入住/退房日期：通过日历控件方便用户选择准确的入住和退房时间，同时显示所选日期段的房价信息。

选择房型与数量：根据出行人数和需求挑选合适的房型及所需房间数量。

添加住客信息：录入入住客人的姓名、身份证号码等必要信息。

订单确认与支付：生成订单预览，显示订单总价、预订信息等，支持多种常见支付方式（如微信支付、支付宝支付等）完成支付流程。

订单管理

订单查询：用户可查看已预订酒店订单的详细状态，包括已支付、待支付、已取消、已入住、已退房等。

订单修改：在一定条件下（如在酒店规定的可修改时间范围内），允许用户修改入住日期、房型等订单信息。

订单取消：提供便捷的订单取消功能，并根据酒店预订政策显示是否退还费用及退还比例等情况。

用户评价与互动

发表评价：用户在入住退房后可对酒店的整体体验、房型、设施、服务等方面进行打分和撰写文字评价。

查看他人评价：浏览其他住客对酒店的评价内容，作为预订决策的参考。

个人中心

个人资料管理：维护自己的姓名、联系方式、常用地址等信息。

收藏功能：可将感兴趣的酒店添加到收藏夹，方便后续快速查看和预订。

优惠券/积分管理：查看和使用拥有的酒店预订优惠券，以及了解积分获取和使用情况（如积分兑换房型升级、免费早餐等）。

酒店端功能（供酒店工作人员使用）

订单管理

订单接收：实时接收来自小程序端的预订订单，查看订单详细信息，包括住客信息、入住/退房日期、房型要求等。

订单处理：根据酒店实际房态情况对订单进行确认、拒绝或修改等操作，并及时反馈给用户。

房态管理

实时房态更新：酒店工作人员可通过小程序后台随时更新酒店各房型的可预订数量、已预订情况、维修房等房态信息，确保用户查询到的房态准确无误。

信息发布与推广

酒店动态发布：可在小程序上发布酒店的最新优惠活动、特色服务推出、设施更新等信息，吸引用户预订。

回复用户评价：针对用户的评价进行回复，解答疑问、表示感谢或处理投诉，提升酒店形象。

数据统计与分析

预订数据统计：了解酒店在小程序上的预订量、预订来源、不同房型的预订比例等数据，以便调整经营策略。

用户行为分析：分析用户在小程序上的浏览行为、搜索关键词、停留时间等，进一步优化酒店展示内容和服务。