用户端功能

- 以图文、视频等形式详细展示不同的直升机观光线路及体验套餐，包括飞行路线途经的地标景点、飞行时长、体验特色等内容，让用户直观了解各项目情况。

- 对可预订的直升机机型进行介绍，如机型外观、内部设施、载客量、飞行性能等方面，方便用户根据喜好选择。

2. 预订功能

- 选择预订：用户可根据自己的时间安排，选择具体的观光日期、起飞时间（可提供多个可选时段供用户挑选）进行预订操作。

- 乘客信息录入：添加参与体验的乘客姓名、身份证号、联系方式等必要信息，以便进行后续的票务确认和安全保障相关事宜。

- 预订确认及支付：完成信息填写后，生成订单并提供多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，方便用户完成支付流程，支付成功后显示预订成功提示及订单详情。

3. 订单管理

- 订单查询：用户能随时查看自己已预订的直升机观光订单状态，包括已支付、待支付、已取消、已完成等不同状态标识，了解订单的实时进展。

- 订单修改与取消：在符合一定规则（如在规定时间提前量内）的情况下，允许用户对已预订但未开始的订单进行修改，如调整观光日期、时间或乘客信息等，也可进行取消操作，并根据退款规则处理退款事宜。

4. 价格与优惠

- 明码标价：清晰展示各个观光项目及套餐的价格，包括原价、优惠价（如有）等，使用户对消费金额一目了然。

- 优惠活动展示：及时推送当前正在进行的优惠活动信息，如折扣券、满减活动、套餐组合优惠等，用户可领取并在预订时使用相应优惠。

5. 客服与咨询

- 在线客服：提供在线客服功能，用户在预订过程中或对观光体验有任何疑问时，可随时与客服人员进行实时沟通，咨询问题、获取建议等。

- 常见问题解答：整理并展示常见问题及答案，涵盖预订流程、飞行安全、注意事项等方面内容，方便用户自行查阅解决部分疑惑。

6. 用户评价与晒单

- 评价功能：用户在完成直升机观光体验后，可以对此次体验进行评价，包括对飞行服务、观光景色、工作人员态度等方面打分并撰写文字评论，为其他潜在用户提供参考。

- 晒单分享：支持用户上传在直升机观光过程中的照片、视频等素材进行晒单分享，增加用户的参与感和互动性，同时也起到一定的宣传推广作用。

管理端功能（供运营方使用）

- 观光项目及套餐设置：可添加、编辑、删除不同的直升机观光项目及对应的套餐内容，包括飞行路线、时长、价格、可预订数量等参数设置。

- 机型管理：对可用于观光体验的直升机机型进行管理，录入和更新机型相关信息，如维护状态（是否可正常投入运营）等，以便合理安排飞行任务。

2. 订单处理

- 订单查看与筛选：能够查看所有用户提交的预订订单，可根据不同状态（如未支付、已支付、已完成等）、预订日期、乘客信息等条件进行筛选查看，方便对订单进行分类管理。

- 订单确认与调度：对已支付的订单进行确认操作，并根据订单信息和直升机的实际运营情况进行飞行任务调度安排，如分配具体的直升机、飞行员等资源。

- 退款处理：根据用户的取消订单申请及相关退款规则，处理退款事宜，记录退款原因和金额等信息。

3. 用户管理

- 用户信息查看：查看所有注册用户的基本信息，如姓名、联系方式、预订历史等，以便更好地了解用户需求和行为习惯，为后续营销和服务改进提供依据。

- 用户权限管理：针对不同类型的用户（如普通用户、会员用户、管理员等），设置不同的权限，例如会员用户可能享有优先预订、额外优惠等特权，通过权限管理保障系统的正常运营和用户权益。

4. 价格与优惠管理

- 价格调整：根据市场情况、运营成本等因素，适时对各观光项目及套餐的价格进行调整设置，确保定价合理且具有竞争力。

- 优惠活动设置：创建、编辑、删除各种优惠活动，如发放折扣券、设置满减规则、推出套餐组合优惠等，同时可设置活动的起止时间、适用范围等参数，以吸引用户预订。

5. 客服管理

- 客服人员设置：添加、删除、修改客服人员账号及权限，确保有足够且专业的客服人员在线为用户提供服务。

- 客服记录查看：查看客服人员与用户的在线聊天记录，了解用户常见问题及需求，以便针对性地改进客服工作和完善常见问题解答内容。

6. 数据统计与分析

- 预订数据统计：统计不同时间段（如日、周、月、年）的预订订单数量、预订金额等数据，了解业务的预订情况和收入情况。

- 用户行为分析：通过分析用户的预订行为（如选择的项目、预订时间、重复预订率等）、评价数据等，掌握用户的喜好和需求，为优化项目设置、营销推广策略等提供数据支持。