用户端功能

实时对话：用户可与专业的口腔医生、咨询师等通过文字、语音甚至视频的方式进行实时沟通，即时描述自己口腔方面的不适症状、问题等，比如牙疼、牙龈出血、口腔异味等，快速获得专业解答和建议。

留言咨询：对于一些不紧急的问题，用户能以留言的形式详细阐述自身情况，并上传口腔部位的照片（在符合隐私规定的前提下），方便医生后续查看并回复针对性的处理意见。

2. 症状自查：

- 提供口腔常见症状（如龋齿、牙髓炎、牙周炎、口腔溃疡等）的详细介绍，包括症状表现、可能的病因等信息。

- 用户根据自身感受勾选相关症状，小程序基于算法给出初步的可能病症判断，并推荐相应的应对措施或是否需要进一步就医的建议。

3. 预约服务：

- 能预约线下口腔诊所、医院的门诊挂号，选择科室（如正畸科、种植科、口腔内科等）、医生以及预约时间段，方便用户安排就诊时间，减少排队等候的困扰。

- 还可预约口腔相关的检查项目（如洗牙、口腔X光检查、CT检查等）和治疗服务（如补牙、拔牙、牙齿矫正等）。

4. 口腔知识科普：

- 以文章、图文并茂、短视频等多种形式展示各类口腔健康知识，涵盖日常口腔护理（正确刷牙方法、使用牙线技巧等）、不同年龄段的口腔保健要点（儿童口腔护理、老年人假牙护理等）、口腔疾病预防（如如何预防龋齿、牙周病的预防措施等）等内容。

- 定期更新科普内容，让用户能不断学习到最新、最实用的口腔健康知识，提高口腔保健意识。

5. 个人口腔健康档案：

- 用户可录入自己的基本口腔信息，如既往病史（是否有过口腔手术、患过哪些口腔疾病等）、过敏史（对某些口腔材料、药物是否过敏）、牙齿治疗记录（之前做过的补牙、根管治疗等情况）等。

- 每次咨询、就诊后的诊断结果、治疗方案等也可同步更新到档案中，方便用户随时查看自己口腔健康状况的发展脉络，也有助于医生在后续提供更精准的服务。

6. 产品推荐与购买：

- 根据用户的口腔健康状况和咨询需求，推荐合适的口腔护理产品，如牙膏、牙刷、牙线、漱口水、口腔正畸器具等。

- 提供产品的详细介绍、功效、使用方法等信息，并可直接链接到正规电商平台或小程序自有商城进行购买（需确保合规经营）。

7. 社区互动：

- 用户可以在社区板块发表自己的口腔健康经历、心得、疑问等帖子，与其他用户进行交流互动，分享彼此的口腔护理经验和故事。

- 可以对其他用户的帖子进行评论、点赞，营造一个良好的口腔健康交流氛围，让用户从更多角度了解口腔相关事宜。

医生端或管理员端功能

- 实时接收用户的咨询消息，可按照咨询时间、紧急程度等进行排序查看，确保及时回复用户的问题。

- 对已回复的咨询进行标记、存档，以便后续查阅和统计分析，了解用户常见的口腔问题类型等。

2. 预约管理：

- 查看、处理用户的预约请求，确认预约时间、安排医生值班等事宜，确保线下服务的有序开展。

- 对预约记录进行统计分析，比如不同时间段、不同科室的预约热度等，以便合理调配医疗资源。

3. 知识发布与管理：

- 负责上传、编辑、审核口腔健康科普知识内容，确保其准确性、科学性和实用性，能根据最新的口腔医学研究成果和临床经验不断更新完善科普文章、视频等。

- 对已发布的知识内容进行分类管理，便于用户查找和浏览。

4. 用户管理：

- 审核新用户的注册信息，确保用户资料真实有效。

- 对用户的权限进行设置，比如区分普通用户和会员用户（会员可享受更多专属服务、优惠等），管理用户的账号状态（如封禁违规账号等）。

5. 产品管理：

- 负责筛选、引进优质的口腔护理产品进行推荐，审核产品的相关信息（如功效、成分等）确保真实可靠。

- 对产品的库存（如果涉及自有商城销售）、销售数据等进行统计分析，以便合理调整采购计划和营销策略。

6. 社区管理：

- 审核用户在社区发表的帖子内容，确保符合社区规则，不包含虚假信息、违法违规内容等。

- 处理用户之间的纠纷、争议等情况，维护社区的和谐、有序交流环境。